Зразок роботи
Актуальність теми. Процес спілкування між людьми дуже багатогранний і нерідко припускає виникнення і вирішення будь-яких конфліктних ситуацій. Взаємодіючи один з одним, люди часто вступають у конфлікти. Конфлікти пронизують всі сфери соціально-економічної діяльності. Причини конфліктів вельми різноманітні.
Виникнення конфліктних ситуацій обумовлено протилежними інтересами, цілями, які люди хочуть реалізувати, вступаючи у взаємодію один з одним. Нерозуміння, пов'язане з відмінностями у моральних цінностях, життєвому досвіді, в рівні освіти, також сприяє виникненню розбіжностей між людьми. За оцінками фахівців, менеджеру організації доводиться ватрачати 50-70% свого робочого часу на вирішення конфліктів. В організаціях, де працює велика кількість людей, одночасно виникають, тривають і вирішуються конфліктні суперечності. Деякі з них заважають працювати іншим співробітникам, інші виявляють недоліки організаційного управління. Залежно від особистісних якостей співробітники по-різному ставляться до протидії з колегами та клієнтами. Одних це сильно тривожить і виводить з душевної рівноваги, інші дотримуються думки, що кожен повинен висвітлити свою точку зору на проблему. Невирішені конфлікти, перш за все, впливають на особистість людини, змінюють його ставлення до виконуваної роботи і оточуючих його співробітників, що, у свою чергу, робить негативний вплив на психологічний клімат у колективі, знижує ефективність його діяльності. Колектив розпадається на групи, що ускладнює вирішення спільних завдань, тому менеджеру для конструктивного вирішення конфліктів необхідно знати природу, типи і причини їх виникнення, вміти оцінити психологічний клімат колективу, щоб управляти конфліктами і ефективно застосовувати способи їх вирішення.
Мета курсової роботи - дослідження особливостей управління конфліктними ситуаціями напідприємстві ФГ «Білак».
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати наступні завдання:
- розглянути природу, типи конфліктів, причини конфліктних ситуацій;
- провети організаційно – економічну характеристику ФГ «Білак»;
- Описати причини виникнення конфліктів у господарстві;
- Описати наслідки конфліктних ситуацій в ФГ «Білак»;
- Визначити методи зниження рівня конфліктних ситуацій в господарстві.
Об’єктом дослідження є господарство ФГ «Білак».
Курсова робота складається з чотирьох розділів, 27 сторінок друкованого тексту, 3 табличок, 2 рисунків.
Магістр