Управління конфліктами в організації (ID:626242)

Актуальність дослідження. Конфлікти відіграють важливу роль в житті людей, народів і країн. У XIX і ХХ ст. проблема конфліктів стала предметом вивчення соціологів. По суті справи, в рамках соціології склався спеціальний напрям, який нині значиться як «соціологія конфлікту». Вирішення конфлікту є найскладнішим завданням для його учасників, який вимагає прояву творчості. Саме міжособистісний рівень, перш за все, вимагає вникнути в психологічну сутність протиріч між сторонами, які конфліктують, не віддаючи переваги тому чи іншому опоненту. У багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити все розмаїття точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше число альтернатив або проблем, що робить процес прийняття рішення більш ефективним. Роль конфлікту, в основному, залежить від того, наскільки ефективно ним керують. Щоб управляти конфліктом, необхідно розуміти причини виникнення конфліктної ситуації. Занадто часто керівники вважають, що основною причиною конфлікту є зіткнення особистостей, проте на практиці це виявляється зовсім не так. Тому вивчення соціально-психологічних механізмів конфліктів в організації, від причин їх виникнення до успішного вирішення, було і залишається актуальним. Отже, мета даної курсової роботи - розглянути конфлікти і управління ними. Об'єктом дослідження є відносини між суб'єктами, які можуть призвести до конфліктної ситуації. Предметом дослідження виступають причини і процес протікання конфліктів. Поставлена мета зумовила необхідність вирішення ряду взаємопов'язаних завдань: - розглянути сутність поняття «конфлікт», його види та причини; - охарактеризувати управління конфліктами в організації; - проаналізувати причини і динаміку виникнення конфліктів; - дослідити підходи до вирішення та управління конфліктами в організації ТОВ «Північний ведмідь»; - надати рекомендації щодо профілактики конфліктів. Методи дослідження - аналіз, тестування, зіставлення, узагальнення. Інформаційна база дослідження. Дослідження проводилось на базі ТОВ "ПІВНІЧНИЙ ВЕДМІДЬ". Практичне значення отриманих результатів. Практичне значення результатів дослідження полягає в формуванні та організуванні заходів запобігання та розв‘язання управлінських конфліктів та наданні рекомендацій щодо їх запобіганні. Структура роботи: вступ, основна частина, висновок, список літератури, додаток. Обсяг роботи: сторінка друкованого тексту. Список використаної літератури містить 26 джерел.