Зразок роботи
Якщо порушення виявлено і слідом за цим послідували формальні санкції, то відносини залежності не виникають, і порушник не вважається чимось зобов'язаним керівнику, виявити проступок. Однак, в разі виявлення порушення формальне покарання слід не завжди приміняти. Керівник може не застосовувати відповідні санкції по відношенню до того чи іншого порушника і часом залишає проступок безкарним, давши, проте, цьому працівникові зрозуміти, що його вчинок не залишився непоміченим. В цьому випадку, - за мірками більшості з вітчизняних організаційних культур, - порушник вважається зобов'язаним керівнику. Зобов'язаним чим-небудь відплатити тому, хто порушення покриває. Тепер той керівник, - знову ж таки, відповідно до неформальними організаційно-культурними нормами, - має право вимагати від порушника іншим разом зробити щось наднормативне (не передбачену формальними вимогами). Працівник стає залежним від керівника, від його гарного настрою, розташування. Іноді відповідна угода оформляється у вигляді усного угоди відразу після виявлення порушення. [15, c. 91]
Наприклад, начальник цеху зустрічає робочого і каже:
«Так, запізнився ?!». Той, похнюпивши голову, мовчить або починає виправдовуватися. Начальник продовжує: «Ну ладно, добре, тоді заточишь для мене фрези». Якщо працівник продовжує виправдовуватися або починає обурюватися, - угода не укладена. Якщо ж, промовчавши, йде, то угода досягнута. Часом робочому вимоги начальника (Компенсація за покриття порушення) здаються завищеними, і він виставляє додаткові умови, виторговуючи собі ще й пільги: «Та у мене кола старі, де я інші візьму». На що начальник відповідає: «Кола дам» йди щось на кшталт: «Сам дістанеш - не перший день на заводі, не маленький. Сам знаєш ... А щось від тебе позавчора тхнуло. Ну, я тобі понаднормові закрию ».
Це – один з варіантів сценарію розвитку подій.
В інших випадках, що буває набагато частіше, порушення просто ховаються керівником (він не дає хід розгляду), і ніякі умови не обговорюються. Просто працівник вважається зобов'язаним віддячити, відпрацювати. Розплата відкладається. Такий стан дозволяє тримати порушника в залежному стані. Якщо наступного разу цей працівник відмовиться виконувати (наднормативні) вимоги начальника (тобто, по неформальним мірками більшості вітчизняних організаційних культур, не приймає сформовану систему відносин), то він або відкидається колективом, або у керівництва, - "дивним чином", - з'являться необхідні формальні підстави для його звільнення або покарання. [21, c. 128]
Система залежностей персоніфікована. Це означає, що розплата носить саме особистий характер: персонально перед конкретним майстром, яка не покарав робочого за порушення технології, а не перед майстром взагалі. Наприклад, робітник не зобов'язаний начальнику цеху, який підписав йому відгул на один день, тому що приїхали родичі, але робочий зобов'язаний особисто начальнику цеху - Івану Івановичу, який увійшов в його становище і допоміг.
Якщо приходить інший начальник цеху, то зобов'язання перед Іваном Івановичем на нього не поширюються. Але ці зобов'язання зберігаються перед Іваном Івановичем, який перейшов тепер на роботу в інший цех. Система залежностей не вимагає негайної віддачі. якщо віддача послідувала, то людина стає незалежним. Тому керівник нав'язує працівникові стан залежності, прагне якомога довше відтягувати неформальну розплату, щоб продовжити цей стан залежності. Майстри на підприємствах не люблять застосовувати санкції до порушників. Але сам факт розуміння працівником того, що вони знають про його порушення, забезпечує їм певну владу в рамках неформальної системи взаємозалежностей.
Виходить, що, не застосовуючи формальні санкції, начальник ставить у залежність від себе підлеглих і може, коли йому буде треба, вимагати виконання додаткової роботи (прибрати щось, кудись послати, щось зробити і т.п.). [1, c. 18]
Отже, система залежностей настільки сильна, що може бути використана і для невиробничої діяльності. Активізується наднормативна активність може бути затребувана в самих різних сферах життєдіяльності організації: у виробничій, громадській (виступити на зборах акціонерів на підтримку потрібного рішення), дати в борг грошей, збігати за пивом, «накрити" стіл "», вийти за кого-то в нічну зміну, надати інші послуги).
Магістр