Зразок роботи
ВИСНОВКИ
Проаналізувавши напрями трансформації форм і змісту бібліотеки в сучасному комунікаційному просторі, ми дійшли таких висновків.
Роль сучасних бібліотек полягає в реалізації соціально-комунікаційної діяльності, що виявляється через основний зміст їхньої роботи. В умовах бурхливої інформатизації особливо популярним стає образ електронної бібліотеки, медіатеки, технологічно оснащеної для забезпечення доступу відвідувачів до накопичених людством інформаційно-пізнавальних ресурсів.
З-поміж креативних форм роботи бібліотеки з користувачами, до яких активно залучаються передові Інтернет-технології та соціальні медіа, найбільш поширеними слід визнати бібліофреш, айс-стопер, літературний пінг-понг, бібліоквест, флешмоб, буккросинг, буктрейлер, бібліобус та інші. Їх характерною особливістю є застосування сучасної технології «багато для багатьох», яка йде на зміну традиційній моделі соціальної комунікації «один до одного».
Функціонування Інтернету, в тому числі й соціальних мереж у бібліотеках дозволяє оперативно повідомляти останні новини про важливі події, анонсувати оголошення про черговий захід, викладати медіа-інформацію про життя та функціонування бібліотеки, обмінюватися думками і проводити опитування. Використання Web-сервісів в обслуговуванні читачів передбачає можливості самостійної електронної реєстрації, оформлення запиту, видачі запитуваної інформації, обслуговування у вигляді відеоконференції. Новою формою віртуального обслуговування віддаленого користувача в режимі онлайн стали чат-консультації і месенджери. Читачі отримали можливість самостійно знайти шукану книгу, оформити її на електронному читацькому квитку для винесення за допомогою зручного терміналу самообслуговування, самостійно здати прочитану книгу до бібліотеки.
Основним принципом існування новітніх бібліотек є налагодження сталих комунікаційних зв’язків з усіма учасниками інформаційного суспільства. Тому важливим є вміння використовувати наявні соціальні технології та виробляти нові форми комунікації, спрямовані на покращення взаємодії із суспільством та окремими користувачами зокрема, орієнтації соціуму на якісний інформаційно-аналітичний продукт бібліотек.
На жаль, переважна більшість вітчизняних бібліотек ще досить пасивно використовує Інтернет, соціальні онлайн-платформи зокрема. Багато з них лише створюють малоінформативні проекти (сайти, блоги, візитівки тощо), несвоєчасно оновлюють інформацію, не досить сумлінно ставляться до вибору технологічних рішень налагодження інформаційно-комунікаційної взаємодії в медіа-середовищі, випадково обирають онлайн-сервіси, використовуючи кілька соціальних платформ, не пов'язують власні Інтернет-проекти один з одним. Однак незважаючи на це, новітні тех¬нології виступають системним і цілеспрямованим фактором пере-творення бібліотечно-інформаційної сфери. що, у свою чергу, допоможе створити нові соціальні властивості та відносини бібліотеки.
Послугами Закарпатської обласної універсальної наукової бібліотеки (ЗОУНБ) ім. Ф. Потушняка, яка була створена у 1945 році, нині користується понад 20,4 тис. користувачів, до їх послуг – близько півмільйона примірників видань 18-ма мовами світу. Гордістю бібліотеки є фонд рідкісних та цінних видань ХІХ-ХХ століть, частина якого увійшла до Державного реєстру національного культурного надбання України.
У структурі ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка 10 відділів та 3 сектори, а саме: відділ формування фондів; відділ каталогізування; відділ зберігання бібліотечних фондів; відділ наукової інформації та бібліографії; відділ інформаційних технологій та електронних ресурсів; відділ обслуговування; відділ художньої літератури та МБА; відділ документів іноземними мовами; відділ краєзнавства; науково-методичний відділ; сектор обліку користувачів; сектор обмінно-резервного фонду; сектор інформації з питань культури та мистецтва. У структурі бібліотеки – три читальних зали.
У ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка для користувачів створені умови для: отримання необхідної інформації в 10 функціональних відділах та 5 інформаційно-ресурсних центрах; відвідування щорічно до 300 культурно-просвітницьких заходів і творчих акцій; участі в 6 клубах за інтересами; роботи на 29 комп’ютеризованих робочих місцях із безкоштовним доступом до Інтернету; користування 14 базами даних власних електронних ресурсів бібліотеки; отримання допомоги від кваліфікованих фахівців.
Сучасні інформаційні Інтернет-технології розвиваються у ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка за двома напрямками: надання доступу до корпоративних каталогів бібліографічних даних і створення інформаційних Web-сайтів. Крім того, вони використовуються при створенні сайтів, суттєво розширюють бібліотечний сервіс, поєднуючи пошук по внутрішнім ресурсам бібліотек з відсилкою користувача до інформації, яка знаходиться безпосередньо в Інтернеті. Значну допомогу в спілкуванні користувачів бібліотеки надає веб-сайт закладу. Особливою популярністю користується опція «Віртуальна довідка». Активно використовують бібліотекарі у соцмережах Facebook, Twitter, YouTube. Спілкування з відвідувачами ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка має важливе значення для виявлення позитивного і негативного в діяльності бібліотеки та визначає напрями подальшої роботи. Багато корисної інформації у цьому напрямку дають соціологічні опитування.
Особливу роль відіграв Інтернет у складних умовах пандемії COVID-19, яка змусила припинити роботу ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка з фізичного обслуговування користувачів і спонукала бібліотекарів шукати нові ідеї, новаційні форми роботи, щоб не втратити своїх користувачів. Унаслідок цього працівники Закарпатської бібліотеки розробили робочий план для організації дистанційної роботи, виявили можливості для роботи вдома, перепланували свої завдання, розробили графік і визначили місце для роботи кожного працівника. Перевага надавалася розвиткові онлайнових сервісів, оскільки єдино можливим засобом комунікації з користувачами в умовах, що склалися, залишилося лише віртуальне спілкування.
Широке використання комп’ютерних технологій і тематичне різнобарв’я проектів робить їх доступними для сприймання різних категорій користувачів, особливо молодіжної аудиторії. Найбільш привабливими є проекти «Бібліотечні ґарадичі», «Закарпатські позералки», «Капуркова книжка», «10 незручних запитань професіоналу», «Літературний флешбук», «Горі-долу» та ін. Дуже популярним в обласному центрі став флешбук «Втрачений Ужгород», який розкриває невідомі й цікаві сторінки історії обласного центру. Метою проекту «Бібліоміст» є промоція бібліотечних інновацій та позиціонування бібліотеки як центру громади.
Проект «Вікно в Америку» передбачає доступ до глобальних віртуальних баз бібліотек англійською мовою, які містять книги, статті та різноманітну інформацію на соціальну, психологічну, бізнесову, економічну тематику, про медицину, мистецтво, релігію, пропонує енциклопедичну літературу для дітей. Проект «Бібліотечний» сприяє інтегруванню у суспільство вихованців шкіл-інтернатів.
В умовах карантину ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка активізувала онлайн-зустрічі з цікавими особистостями, зокрема в прямому ефірі на соціальних сторінках центру, проведення воркшопів тощо. Крім того, бібліотека бере участь у навчальних семінарах, конференціях, презентаціях та виставках з питань електронного врядування та доступу громадськості до процесу законотворення, поширюючи набутий на цих заходах досвід та знання у своїй громаді. Широкого розголосу набув також міжнародний проект «Твори культуру: бібліотечні інноваційні послуги». Схвальні оцінки абонентів ЗОУНБ ім. Ф. Потушняка отримали віртуальні виставки на сайті закладу.
Магістр