Маркетинг послуг в туристичних компаніях (работа на русском языке) (ID:196460)

Вступление: Специфика понятия «услуга» «Услуга – любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде». Услуги обладают четырьмя характеристиками, которые очень важно учитывать при разработке маркетинговых программ: