УПРАВЛІННЯ ВІДНОСИНАМИ КОМУНІКАЦІЙНОГО АГЕНТСТВА З КЛІЄНТАМИ (ID:209464)

*** Робота захищена на високу оцінку! Можливий торг! Номер для зв*язку - 0977807654 *** ВСТУП…………………………………………………………………………………..3 РОЗДІЛ 1: ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ ВІДНОСИНАМИ КОМУНІКАЦІЙНОГО АГЕНТСТВА З КЛІЄНТАМИ 1.1 Місце системи управління відносинами з клієнтами у загальній системі управління комунікаційним агентством………………………………………………7 1.2 Сутність управління відносинами комунікаційного агентства з клієнтами…..12 1.3 Просування послуг комунікаційного агентства: сутність та способи…………22 РОЗДІЛ 2: АНАЛІЗ УПРАВЛІННЯ ВІДНОСИНАМИ ТОВ «СПН КОММ’ЮНІКЕЙШНЗ» З КЛІЄНТАМИ 2.1 Характеристика конкурентного середовища комунікаційного агентства.........32 2.2 Особливості управління відносинами комунікаційного агентства з клієнтами………………………………………………………………………………43 2.3 Оцінка способів просування послуг рекламного агентства……………………50 РОЗДІЛ 3: ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВІДНОСИНАМИ ТОВ «СПН КОММ’ЮНІКЕЙШНЗ» З КЛІЄНТАМИ 3.1 Обґрунтування змін в управлінні діяльністю комунікаційного агентства……57 3.2 Рекомендації щодо вдосконалення управління відносинами комунікаційного агентства з клієнтами…………………………………………………………………62 3.3 Розробка програми просування послуг комунікаційного агентства…………..68 ВИСНОВКИ…………………………………………………………………………...75 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………………..81 ДОДАТКИ……………………………………………………………………………..87