СУЕМ, Варіант №3, Маркетинг медичних послуг, №4134 (ID:23499)

Вступ 1. Дати визначення поняттям 2. Доцільність створення служби маркетингу в закладі охорони здоров’я 3. Функції служби маркетингу у великому лікувально-профілактичному закладі Ситуаційне завдання Приватна стоматологічна клініка «Дента» почала функціонувати на ринку медичних послуг у 2006 році в м. Черкаси. Заклад надає всі види стоматологічних послуг: лікування, протезування, професійне відбілювання зубів за європейською технологією, ортодонтія (брекет-системи, трейнери, пластинки), рентгендіагностика, лікування парадантозу та ін.. Ви з 2008 року працює в цій клініці менеджером з маркетингу та планування послуг. До травня 2009 року справи у вашій клініці йшли добре. Але в умовах економічної кризи підприємство опинилося перед наступними проблемами: на 15% знизилася кількість пацієнтів, не дивлячись на те, що ціни у вас нижчі ніж у конкурентів на 2%. Крім того, керівник клініки, з метою економії коштів, припинив давати рекламу в газеті «Авіза». Із-за зниження кількості пацієнтів, керівництво пішло на непопулярний крок - відбулося скорочення персоналу. Загальне підвищення цін в країні, змусило трудовий колектив клініки вимагати підвищення заробітної плати. Ваш заклад не може задовольнити вимоги співробітників із-за браку коштів. Всі ці чинники негативно вплинули на показники діяльності закладу. Ваш керівник поставив перед вами завдання розробити план дій щодо покращення ситуації та виходу клініки із складного становища. Відповідь обґрунтуйте. Висновки Література