Якість послуг та шляхи її підвищення. (ID:311990)

ВСТУП РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ЯКОСТІ ПОСЛУГ 1.1. Сутність якості послуг 1.2. Показники якості послуг 1.3. Методи оцінки якості послуг Висновки до розділу 1 РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ПРИМЕД» 2.1 Характеристика діяльності підприємства та аналіз основних показників 2.2. Дослідження маркетингової діяльності підприємства 2.3. Оцінка якості послуг підприємства Висновки до розділу 2 РОЗДІЛ 3. НАПРЯМОК ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВА ТОВ «ПРИМЕД» 3.1. Вдосконалення системи управління якістю підприємства 3.2. Впровадження системи управління якістю послуг Висновки до розділу 3 ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ДОДАТКИ