Поняття «управління якістю» і «система управління якістю» (ID:228986)

Поняття «управління якістю» і «система управління якістю» Управління якістю – аспекти виконання функції управління, які визначають політику, цілі та відповідальність у сфері якості, а також здійснюють їх за допомогою таких засобів, як планування якості, оперативне управління якістю, забезпечення якості та поліпшення якості в рамках системи якості. Управління якістю продукції має на меті створення конкурентоспроможної пропозиції з огляду на наявну на ринках аналогічну продукцію. Оскільки конкурентоспроможність продукції становить сукупність властивостей товару, яка забезпечує його здатність конкурувати з аналогами на конкурентному ринку в певний період часу, то перед відділом маркетингу постає завдання формувати конкурентоспроможну пропозицію й управляти цією конкурентоспроможністю. Управління якістю (продукцією, виробничими процесами і підприємством в цілому) передбачає: • стимулювання і збереження стилю керівництва, що сприяє забезпеченню якості; • забезпечення цінностей, світогляду і поведінки, що сприяють поліпшенню якості [8]. Для ефективної організації управління якістю продукції необхідно, щоб був чітко визначений не тільки об’єкт управління, а й категорії управління, тобто явища, що дають змогу краще усвідомити й організувати весь процес. Що стосується управління якістю продукції, то тут слід виділити такі категорії якості [4, с. 188]. Об’єкт управління – якість продукції. Як об’єкт може виступати конкурентоспроможність, технічний рівень або який-небудь інший показник, характеристика чи вся сукупність властивостей продукції чи якась їх частина, група, окрема властивість.