Зміст
Введение
1 теоретический обзор проблемы
1.1 Истоки проблематики
1.2 Современные тенденции
1.2.1 Участие персонала в управлении компаниями в странах ЕЭС
1.2.2 Характерные черты участия персонала в управлении американскими компаниями
1.2.3 Самоуправляющиеся команды
1.2.4 Опыт использования временных рабочих команд в американских компаниях
1.3. Формы организации групповой деятельности
1.3.1 Понятие «группы»
1.3.2 Причины объединения людей в группы
1.3.3 Виды групп
1.3.3.1 Обязательные и свободные группы
1.3.3.2 Первичные и вторичные группы
1.3.3.3 Формальные и неформальные группы
1.3.4 Понятие «коллектива»
1.3.5 Отличительные особенности коллектива
1.3.5.1 Намерения
1.3.5.2 Ограниченный срок жизни
1.3.5.3 Ограниченное членство
1.3.5.4 Ценность коллектива
1.3.6 Понятие «команды»
1.3.7 Факторы, влияющие на сплоченность команды
1.3.7.1 Членство
1.3.7.2 Рабочее окружение
1.3.7.3 Организационные аспекты
1.3.7.4 Развитие и зрелость
1.4 Управленческая команда и направления деятельности менеджера по ее развитию
2. Объект, методы и методики исследования
2.1. Объект исследования
2.1.1 История Черкасской табачной фабрики
2.1.2 Видение «Лиггет- Дукат Украина
2.1.3 Описание исследуемого отдела
2.2 Определение методов и методик исследования
2.3 Методы, использованные в данной дипломной работе
2.3.1 Метод наблюдения
2.3.2 Методы опроса, интервью, анкетирования
2.3.3 Беседа
2.4 Методики, использованные в данной дипломной работе
2.4.1 Методика открытых и закрытых вопросов
2.4.2 Методика незаконченных предложений
2.4.3 Методика контент-анализа
3. Результаты исследования
3.1 Цели исследования
3.2 Общие сведения о «Лиггет-Дукат Украина»
3.2.1 Организация управления
3.2.2 Виды обучения и развития персонала в «Лиггет-Дукат Украина»
3.3 Факторы, влияющие на эффективность работы команды, выявленные в ходе исследования
3.3.1 Факторы, влияющие на производительность
3.3.2 Факторы, влияющие на удовлетворенность отношениями
3.4. Выводы и рекомендации
Заключение
Список использованных источников
Подводя итоги проделанной работе, можно со всей уверенностью сказать о том, что она была важной и значимой для всех, участвующих в ее проведении.
В ходе работы подтвердилась гипотеза о том, что процесс формирования (а также и общая эффективность работы) команды зависит от степени сбалансированности действий, учитывающих интересы людей и производства. Проще говоря, заботясь о конечном результате работы группы людей, необходимо уделять равно высокое количество внимания и тому, что они делают, как они это делают, и тому, что они при этом чувствуют (и к работе, и друг к другу).
Данная зависимость была отражена графически в виде шкалы, определяющей степень развития группы. Были также определены наборы факторов, влияющих на степень результативности команды и уровень удовлетворенности отношениями между ее членами.
Безусловно, данные разработки являются очень важными результатами проделанной работы, но их нельзя рассматривать как конечный продукт, готовый к использованию. Проведенное исследование является только лишь началом (отправной точкой) для дальнейшей, более углубленной и профессиональной работы над данной проблемой, результатами которой нам видятся конкретные методики и приемы, которыми может, пользоваться менеджер для создания эффективно работающей команды.
Магістр