Управление конфликтом как функция руководителя (ID:3694)

Введение Глава 1. Общая характеристика конфликтов 1.1.Понятие и признаки конфликта 1.2. Стадии конфликта 1.3. Типы и формы конфликта Глава 2. Управление конфликтом как функция руководителя 2.1. Причины и последствия конфликтов 2.2. Эмоциональная сторона конфликта 2.3. Типичные ошибки при разрешении конфликтов 2.4. Методы управления конфликтами Глава 3. Профилактика предупреждения и диагностирования конфликта руководителем организации 3.1.Диагностирование конфликтов 3.2. Профилактика конфликтов 3.3. Стили и типология конфликтного поведения Заключение Список использованной литературы