Зразок роботи
Актуальність дослідження. Конфлікти відіграють важливу роль в житті людей, народів і країн. У XIX і ХХ ст. проблема конфліктів стала предметом вивчення соціологів. По суті справи, в рамках соціології склався спеціальний напрям, який нині значиться як «соціологія конфлікту».
Вирішення конфлікту є найскладнішим завданням для його учасників, який вимагає прояву творчості. Саме міжособистісний рівень, перш за все, вимагає вникнути в психологічну сутність протиріч між сторонами, які конфліктують, не віддаючи переваги тому чи іншому опоненту.
У багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити все розмаїття точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше число альтернатив або проблем, що робить процес прийняття рішення більш ефективним.
Роль конфлікту, в основному, залежить від того, наскільки ефективно ним керують. Щоб управляти конфліктом, необхідно розуміти причини виникнення конфліктної ситуації. Занадто часто керівники вважають, що основною причиною конфлікту є зіткнення особистостей, проте на практиці це виявляється зовсім не так. Тому вивчення соціально-психологічних механізмів конфліктів в організації, від причин їх виникнення до успішного вирішення, було і залишається актуальним.
Отже, мета даної курсової роботи - розглянути конфлікти і управління ними.
Об'єктом дослідження є відносини між суб'єктами, які можуть призвести до конфліктної ситуації.
Предметом дослідження виступають причини і процес протікання конфліктів.
Поставлена мета зумовила необхідність вирішення ряду взаємопов'язаних завдань:
- розглянути сутність поняття «конфлікт», його види та причини;
- охарактеризувати управління конфліктами в організації;
- проаналізувати причини і динаміку виникнення конфліктів;
- дослідити підходи до вирішення та управління конфліктами в організації ТОВ «Північний ведмідь»;
- надати рекомендації щодо профілактики конфліктів.
Методи дослідження - аналіз, тестування, зіставлення, узагальнення.
Інформаційна база дослідження. Дослідження проводилось на базі ТОВ "ПІВНІЧНИЙ ВЕДМІДЬ".
Практичне значення отриманих результатів. Практичне значення результатів дослідження полягає в формуванні та організуванні заходів запобігання та розв‘язання управлінських конфліктів та наданні рекомендацій щодо їх запобіганні.
Структура роботи: вступ, основна частина, висновок, список літератури, додаток.
Обсяг роботи: сторінка друкованого тексту.
Список використаної літератури містить 26 джерел.
Магістр