Поліпшення якості обслуговування населення у сфері торгівлі (ID:97435)

ВСТУП РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИКО–МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ У СФЕРІ ТОРГІВЛІ 1.1. Дослідження сутності обслуговування населення у сфері торгівлі 1.2. Тенденції розвитку обслуговування населення у сфері роздрібної торгівлі 1.3. Методичні підходи до оцінки ефективності функціонування підприємств роздрібної торгівлі Висновоки до першого розділу РОЗДІЛ 2 ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ У РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ 2.1 Формування системи обслуговування на підприємствах роздрібної торгівлі. Управлінні якістю торговельного обслуговування 2.2. Якість обслуговування населення – конкурентна перевага торговельного підприємства 2.3 Характеристика торгівельного підприємства "Фокстрот" Висновоки до другого розділу РОЗДІЛ 3 ФОРМУВАННЯ ЯКІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ НА ПІДПРИЄМСТВІ «ФОКСТРОТ» 3.1. Дослідження обслуговування споживачів на підприємстві «Фокстрот» 3.2. Вдосконалення обслуговування населення на підприємстві «Фокстрот» 3.3. Рекомендації щодо покращення якості обслуговування населення на підприємстві «Фокстрот» Висновоки до третього розділ ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ