Персонификация гостиничных услуг как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия (на примере гостиницы «Мелиот») (ID:127423)

Введение Глава 1 Теоретические аспекты персонификации гостиничных услуг как инструмент повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия 1.1 Особенности функционирования гостиничного предприятия 1.2 Понятие и состав персонификации гостиничных услуг 1.3 Влияние персонификации гостиничных услуг на повышение конкурентоспособности Глава 2 Исследование персонификации гостиничных услуг как инструмент конкурентоспособности гостиничного предприятия в гостинице «Мелиот» 2.1 Характеристика гостиницы «Мелиот» 2.2 Анализ гостиничных услуг для гостей-спортсменов-хоккеистов в гостинице «Мелиот» 2.3 Разработка улучшения качества обслуживания гостей-спортсменов-хоккеистов в гостинице «Мелиот» Заключение Список использованных источников и литературы Приложения Приложение А Номер «СПА двухместный» Приложение БАнкета для гостей