«Управління проектами в компанії “ОТП банк”» (ID:215948)

У роки зростання економіки, а тим більше у часи кризи, питання оптимізації витрат, збільшення ефективності бізнес-процесів і якості обслуговування клієнтів є предметами особливої уваги у великому банку. Бажання перейти на більш якісний рівень управління проектами з метою задоволення як внутрішніх замовників, так і клієнтів банку, допомогло удосконалити систему управління проектами ІТ-департаменту через впровадження однієї зі складових рішення IW РРМ (Innoware Project & Portfolio Management), побудованої на базі продукту Microsoft® Office Project Server 2007. Над впровадженням системи управління проектами керівництво ОТП Банку замислювалось вже достатньо давно, були навіть спроби її впровадження власними силами. З цією метою в ІТ-департаменті банку було створене Проектне бюро, задачею якого була реалізація інфраструктурних ІТ-проектів. Однак, вже незабаром функції Проектного бюро було розширено для реалізації усіх проектів ІТ-департаменту. Саме з цього моменту виникла необхідність у розробці процесів управління проектами та впровадженні інформаційної системи. Керівники ІТ-департаменту банку мали різне розуміння того, як має працювати система управління проектами. Крім того, більшість співробітників, які залучаються у проекти, не звільнялись від операційної діяльності, а тому часто виникав конфлікт запланованих на той самий час завдань для одного співробітника. Низка проектів, що виконувались у рамках одного підрозділу, давали очікувані результати. Водночас комплексні проекти, що вимагали залучення працівників різних підрозділів, стикались з такими складнощами, як розподіл повноважень і відповідальності, недостатня мотивація до успішної реалізації проекту як представників замовника (керівництва), так і членів проектної команди, інтеграція проекту з іншими проектами або програмами.