Організація дистанційного обслуговування клієнтів банку (ID:12551)

ЗМІСТ ВСТУП РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ОРГАНІЗАЦІЇ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ 1.1. Суть дистанційного обслуговування, його зміст, значення 1.2. Види дистанційного обслуговування, їх виникнення, характеристика 1.3. Аналіз нормативно-законодавчої бази щодо дистанційного обслуговування РОЗДІЛ 2. ПРАКТИКА ВИКОРИСТАННЯ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ НА ПРИКЛАДІ ЧЕРКАСЬКОГО ФІЛІАЛУ КБ «ПРИВАТБАНК» 2.1. Загальна економічна характеристика КБ «Приватбанк» 2.2. Характеристика та аналіз дистанційного обслуговування по системі Mobile Banking 2.3. Аналіз дистанційного обслуговування засобами системи електронних платежів Приват24 РОЗДІЛ 3. ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ 3.1. Сучасний стан та зарубіжний досвід дистанційного обслуговування 3.2. Перспективи розвитку дистанційного обслуговування ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ДОДАТКИ