Зразок роботи
ВСТУП
Актуальність теми дослідження. Становлення та розвиток ринкових
відносин визначає ряд першочергових стратегічних завдань діяльності банків, оскільки ефективно діюча банківська система є рушійною силою економічних перетворень, зі створенням та розвитком якої пов’язане і формування ринку банківських послуг.
Сучасні тенденції розвитку національної економіки відображають процес переходу від екстенсивного до інтенсивного розвитку банківської системи, зокрема, усе більше розширення сфер діяльності банків. Це пов’язано зі зростаючим рівнем конкурентної боротьби між банками, а також посиленням ролі небанківських посередників фінансового ринку. Пошук нових джерел залучення ресурсів і сфер застосування капіталів визначає об’єктивну необхідність активного становлення і розвитку такого важливого сегменту фінансового ринку, як ринок банківських послуг.
Ринок банківських послуг є однією з важливих і невід'ємних складових сучасної ринкової економки. Тому сьогодні зростає інтерес до різних аспектів діяльності банків та методів управління ними. Умови зростаючої конкуренції і комерціалізація діяльності диктують необхідність реорганізації структур, розробки гнучких ринкових стратегій, проведення сегментації ринку банківських послуг, розвитку нових його сегментів, послуг та методів обслуговування.
Сучасний етап розвитку сфери банківських послуг проходить в умовах загострення конкуренції і кризових явищ на світовому грошово-фінансовому ринку. Комерційні банки як повноцінний учасники ринку змушені самі виступати ініціаторами своїх новітніх процесів. При таких умовах, функціонування інновацій для вітчизняних комерційних банків є не тільки критерієм оцінки конкурентоспроможності, а й умовою виживання на ринку.
З огляду на вище сказане, дослідження перспективних напрямків розвитку сучасних технологій надання банківських послуг в Україні набуває все більшої актуальності.
Інформаційна основа роботи. Дослідженню банківських послуг присвячено праці багатьох вітчизняних економістів, зокрема: О.Д. Василика, В.І. Міщенко, Н.Г. Слав'янскої, А.А. Пересади, О.В. Дзюблюка, Л.О. Примостки, М.І. Савлука та інших. Діяльність банків у сфері надання послуг і досі залишається однією з найменш досліджених тем щодо здійснення банківської діяльності. Як і раніше, фахівців з банківської справи переважно всі банківські операції поділяють на три групи: активні, пасивні та розрахунково)касові операції. У той же час банківські послуги як самостійний напрям діяльності банків залишаються майже поза увагою самостійних наукових досліджень.
Мета та завдання роботи. Метою даної роботи є комплексне дослідження теоретичних та практичних аспектів ринку банківських послуг, аналіз сучасних тенденцій розвитку банківських послуг, а також розробка ряду заходів щодо удосконалення вітчизняного ринку банківських послуг.
Основними завданнями курсової роботи є:
- дослідити роль банківських послуг, їх структура та значення для населення;
- охарактеризувати основні нормативні документи, що регламентують надання банківських послуг;
- проаналізувати організаційно-економічну і базову характеристику АТ КБ “ПРИВАТБАНК”;
- оцінити технології та процес надання послуг АТ КБ “ПРИВАТБАНК”;
- проаналізувати розрахунки за надані послуги АТ КБ “ПРИВАТБАНК”;
- запропонувати шляхи удосконалення організації надання послуг споживачам АТ КБ “ПРИВАТБАНК” та підвищення їх ефективності.
Об’єкт дослідження. Об‘єктом дослідження є економічні відносини, які виникають в процесі надання банками послуг.
Предмет дослідження. Предметом дослідження є послуги банків.
База дослідження. Базою дослідження є АТ КБ “ПРИВАТБАНК”.
Методи дослідження. У роботі використано загальнонаукові та спеціальні методи дослідження, зокрема: метод теоретичного узагальнення – для уточнення поняттєвого апарату; дедукції – при розробці концептуальних основ; логіки, аналізу і синтезу – для класифікації принципів, методів об’єкта дослідження; статистичного аналізу, формалізації, - при аналізі проведення теми дослідження, тощо.
Джерела інформації. Джерелами інформації є: підручники, нормативно-правові акти, річні звіти , довідково-інформаційні видання, дослідження вітчизняних вчених, матеріали науково-практичних конференцій, інформація з мережі Internet, а також результати власних досліджень.
Магістр