Зразок роботи
ВСТУП
Суттєвою складовою безпосереднього керівництва людьми є взаємодія з ними через спілкування. А поза цим обміном інформацією, без співпраці, діалогу, взаємодії та взаєморозумінням між особами, діяльність керівника стає неможливою.
Керівник здійснює комунікацію у різних ситуаціях: під час телефонних розмов, оперативних нарад, співбесід, ділових переговорів, розв'язання конфліктів тощо. Успішність у кожній з таких ситуацій залежить від якості спілкування, від уміння керівника слухати, передавати інформацію та розуміти співрозмовника. Така комунікація передбачає широкий спектр комунікативних знань, умінь і навичок, які є необхідними для успішної управлінської діяльності.
Управлінська комунікація включає обмін інформацією, організацію взаємодії та взаєморозуміння, які стають можливими завдяки взаємному сприйняттю, міжособистісним впливам. Спілкування у сфері управління є ключовим інструментом для вирішення основних управлінських завдань, таких як організація, мотивація, планування та контроль. Комунікація, будучи частиною управління, інтегрує ролі управлінця і спілкуючогося.
Враховуючи все це, можна стверджувати, що управлінська діяльність керівника є соціально-психологічним процесом (у зв'язку з роллю управління людьми), де комунікація відіграє важливу роль, оскільки вона об'єднує соціальні функції управління та психологічні особливості учасників управлінського процесу.
Управлінська діяльність керівника з погляду соціальної психології полягає у розв'язанні управлінських завдань засобами спілкування, у передаванні знань і досвіду учасникам взаємодії й способі організування системи стосунків на рівнях “керівник — підлеглий”, “керівник — група”, “керівник — інші керівники” тощо, а також у створенні умов для функціонування системи соціальнопсихологічного забезпечення розвитку особистості (своєї та учасників взаємодії). Соціальнопсихологічний аспект управлінської діяльності охоплює:
— психологію особистості керівника, підлеглих, їх праці;
— психологічну структуру групи;
— типи, способи і стилі управління;
— взаємини між учасниками взаємодії;
— місце соціальнопсихологічних чинників в управлінському процесі.
У контексті соціальної психології, управлінська діяльність керівника виявляється у вирішенні завдань управління за допомогою комунікації, передачі знань та досвіду між учасниками взаємодії, а також в організації відносин на різних рівнях взаємодії, таких як "керівник - підлеглий", "керівник - група", "керівник - інші керівники" тощо. Крім того, важливо створити умови для розвитку особистості (як керівника, так і учасників взаємодії) через соціальнопсихологічне забезпечення.
Соціальнопсихологічний аспект управління включає наступні аспекти:
вивчення психології керівника, підлеглих та їхньої праці;
аналіз психологічної структури групи;
розгляд різних типів, способів та стилів управління;
вивчення взаємин між учасниками взаємодії;
визначення ролі соціальнопсихологічних факторів у процесі управління.
Важливим аспектом комунікативної природи управління є те, що вона покладає акцент на психологічні та соціальні аспекти управлінської діяльності керівника. Вона враховує взаємозв'язок між внутрішнім та зовнішнім, об'єктивним та суб'єктивним, індивідуальним та груповим.
Магістр