Зразок роботи
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конфликты в служебном коллективе могут возникать из реальных противоречий или при их отсутствии - в результате искаженных представлений отдельных лиц об определенных аспектах жизнедеятельности. Поэтому, чтобы эффективно выйти из конфликтной ситуации, нужно четко разграничивать и анализировать причины возникновения конфликтных ситуаций. Можно выделить основные из них:
1. Материально-технические - противоречия между средствами и предметом труда, между средствами и процессом труда, когда субъект деятельности смещенный работать с устаревшим оборудованием, и в непригодных условиях.
2. Ценностно-ориентационные - противоречия между целями общества, коллектива и личности.
3. Финансово-организационные - реализуются в противоречии между организацией и оплатой труда.
4. Управленческо-личностные - обусловлены умением руководителя неадекватно оценивать профессиональную пригодность и моральные качества сотрудника.
5. Социально-психологические - возникают вследствие определенной психологической и моральной несовместимости сотрудников.
6 . Социально-демографические - возраст, пол, социальное положение, национальность, обусловливающие разные интересы, ценностные ориентации, психические особенности.
Случается, что конфликты связаны с пребыванием в служебном коллективе случайных для организации людей, которые не любят свою работу, профессионально непригодны к ней, адаптацией в нем молодых служащих, которые не сразу воспринимают его традиции. Иногда столкновение интересов должностных лиц могут возникнуть по причине моральных принципов, когда для достижения одинаковой цели используют различные средства. Именно так некоторые руководители для того авторитета создают иллюзию бурной деятельности, что не может остаться незамеченным коллегами.
Одной из важнейших задач для руководителя является устранение или сведение к минимуму конфликтных, разрушительных ситуаций и выбор наиболее благоприятных для большинства членов служебного коллектива форм и методов разрешения конфликтов.
Следует отметить, что тревогу вызывают не только конфликты, но и их отсутствие. Последнее свидетельствует, что обстановка в коллективе не совсем здорова. Если нет конфликтов, то это может свидетельствовать о полном диктате в коллективе, или о том, что здесь о коллективе как таковой не может идти речь вообще, там каждый сам себе коллектив.
Выполняя данную курсовую работу, мною было исследовано такое социальное явления, как конфликт.
В работе были рассмотрены его виды, выделены причины и изучены возможные способы их разрешения.
Также в работе были рассмотрены реальные конфликты, имеющие место в самых разных организациях и предложены способы их решения.
Магістр