Сучасні маркетингові технології в індустрії послуг на прикладі рекламного агентства ТОВ Україна – арт (ID:1129736)

ВСТУП Актуальність. Серед основних напрямків розвитку сучасної економіки, сфера послуг займає домінуюче становище. Удосконалення управління невиробничою сферою і функціонуючого в її рамках ринку послуг вимагає впровадження сучасних методів і прийомів, що дозволяють забезпечити задоволення потреб людини, соціальних груп і суспільства в цілому з урахуванням раціонального використання наявних ресурсів і вирішальних завдання максимально можливої збалансованості між попитом і пропозицією галузей послуг. Для організацій, що займаються послугами, важливо розуміти природу і сутність послуг, враховувати їх специфіку в управління та маркетинг. Термін «маркетинг» (marketing) походить від англійського слова «market»(ринок) і означає процес просування на ринок, діяльність у сфері ринку. У широкому розумінні маркетинг, на думку американських учених Дж. Р. Эванса і Б. Бермана, - це «передбачення, керування і задоволення попиту на товари, послуги, організації, людей, території й ідеї за допомогою обміну». З таких же широких позицій визначає маркетинг і відомий американський учений Ф. Котлер: «Маркетинг є соціальний і управлінський процес, спрямований на задоволення нестатків і потреб як індивідів, так і груп за допомогою створення, пропозиції й обміну товарів». Здійснення концепції маркетингу припускає два напрямки активності фірми – стратегічне й операційне, кожне з який переслідує свої цілі і виконує визначені функції . Маркетинг послуг - це процес, покликаний сприяти потенційним споживачам в оцінці послуг, що надаються; дозволяє науково обґрунтовувати прийняття рішень про виробництво, збут і просування послуг на ринок, дає можливість адекватно оцінювати і прогнозувати ринкову ситуацію, розробляти стратегію і тактику конкурентної боротьби. Сучасний маркетинг - це не лише творчість, але і чітка організація і управління, засноване на використанні інноваційних маркетингових технологій. Концепцію маркетингу відносин надання споживачам товарів та послуг, які вони хочуть купити, і тоді, коли вони цього хочуть, - в даний час застосовують найрізноманітніші організації. Метою даної курсової роботи є розгляд і вивчення сучасних маркетингових технологій в індустрії послуг. Об‘єктом дослідження виступає рекламне агентство ТОВ «Україна – АРТ » ( м. Київ ). Завдання формуються відповідно до основної мети і включає в себе:  вивчення маркетингу взаємодії, як основної концепції сучасного маркетингу;  освоєння сучасного маркетингу в сучасному світі;  основні положення сучасних технологій маркетингу. Курсова робота складається з вступу, трьох розділів основної частини, висновків та списку використаної літератури.