Планування маркетингового дослідження для удосконалення системи управління лояльністю споживачів команії «Молокія» (ID:472706)

ВСТУП ПрАТ “Тернопільський молокозавод” спеціалізується на виробництві цільномолочних продуктів, натуральних йогуртів, сиру кисломолочного, масла вершкового. Компанія «Молокія» – це ТМ заводу, яка з’явилася у 2002 р. з метою підвищення конкурентоспроможності продукції та позиціонування її на ринку. Останні 3 роки попит та обсяги продажів коливаються по регіонах України та по періодах, це говорить про те, що рівень лояльності споживачів не стабільний. Отже, сутність МУП – удосконалення системи управління лояльністю споживачів до бренду. Необхідно дослідити як покупець обирає вірму-виробника молочної продукції, як зробити так, щоб обирали саме Молокію. Ціль МД: Вибір найоптимальнішого та найбільш ефективного методу підвищення лояльності споживачів ТМ «Молокія». Завдання МД: 1. Оцінка кон’юктури ринку (обсяг попиту/проозиції, визначити чи зростаючий чи падаючий ринок, оцінити перспективи розвитку ринку). 2. Дослідження та аналіз конкуренції (кількість конкурентів, сильні та слабкі сторони головних конкурентів, їх частка ринку). 3. Визначення портрету споживача (мотиваційне поле, особливості процесу прийняття рішень). 4. Визначення поточного рівня лояльності споживачів ТМ «Молокія». 5. Визначення можливих методів підвищення рівня лояльності. Об’єкт дослідження – ринок молочної продукції України. Суб’єкт дослідження – компанія Молокія, великі виробники молочної продукції, що представлені на ринку України, споживачі молочної продукції ТМ «Молокія». Предмет дослідження – є теоретико-методологічні засади аналізу та прийняття управлінських рішень на основі проведеного маркетингового дослідження.