Анализ качества услуг современной библиотеки (ID:14336)

Введение Раздел 1. Современная библиотека и современное качество предоставления библиотечных услуг 1.1. Имидж современной библиотеки 1.2. Понятие качества библиотечных услуг 1.3. Качество библиотечного обслуживания на уровне «библиотекарь-читатель» 1.4. Способы измерения качества библиотечных услуг Раздел 2. Практический анализ качества библиотечных услуг 2.1. Особенности подготовки к проведению анализа качества библиотечных услуг 2.2. Практический анализ качества предоставления библиотечных услуг Список использованной литературы Приложение А.