Оцінка якості обслуговування покупців в торговельній мережі «Фуршет» (ID:392749)

Торговельна мережа «Фуршет» – одна з найпопулярніших мереж супермаркетів України, Молдови та Грузії. Основним моїм завданням як ревізора є оцінити якість обслуговування покупців в одному з магазинів торговельної мережі «Фуршет», а саме магазину за адресою: м. Київ, Деснянський район, вул. Братиславська, 14 Б. Дослідження проводилось за багатьма критеріями оцінки якості обслуговування покупців, адже обслуговування – дуже важливий елемент продажу товарів. Від якості обслуговування залежить імідж і репутація будь-якого магазину. Кожен підприємець хоче заробити якомога більше на своїй справі. Прибуток отримується за рахунок споживання того чи іншого товару або послуги. Обов’язковим для ведення бізнесу є дотримання основних вимог обслуговування своїх клієнтів. На жаль, в Україні не так багато торговельних мереж, які дійсно із турботою відносяться до споживача. Тому тема дослідження і порівняння якості обслуговування покупців в торговельних мережах є досить актуальна в умовах стрімкого розвитку ринкової економіки. Мета роботи: провести дослідження з якості обслуговування покупців в торговельній мережі «Фуршет». Об’єкт роботи: магазин «Фуршет», який знаходиться за адресою: м. Київ, Деснянський район, вул. Братиславська, 14 Б. Предмет роботи: надання оцінки з якості обслуговування покупців в магазині «Фуршет».