Управління якістю послуг (ID:12853)

Вступ Розділ 1. Теоретичні основи управління якістю послуг 1.1 Сутність послуг 1.2 Особливості операційного менеджменту у сфері послуг 1.3 Методика управління якістю послуг Розділ 2. Аналіз управління якістю послуг ТОВ «Майстер» 2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Майстер» 2.2 Дослідження динаміки та структури послуг підприємства 2.3 Оцінка якості послуг ТОВ «Майстер» Розділ 3. Шляхи удосконалення управління якістю послуг ТОВ «Майстер» Висновки Список використаних джерел Додатки