Розробка CRM-системи на основі Інтернет-технологій (на прикладі мережі магазинів «Версаль» (ID:34264)

ВСТУП РОЗДІЛ 1 АНАЛІЗ ПРЕДМЕТНОЇ ОБЛАСТІ АВТОМАТИЗАЦІЇ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ 1.1. Характеристика та аналіз суб’єкта управління взаємовідносин з клієнтами 1.2. Аналіз основних особливостей функціонування систем автоматизації бізнес-процесів 1.3. Постановка задачі розробки CRM-системи на основі Інтернет-технологій РОЗДІЛ 2 РОЗРОБКА ІНФОРМАЦІЙНОЇ МОДЕЛІ CRM-СИСТЕМИ МЕРЕЖІ МАГАЗИНІВ «ВЕРСАЛЬ» 2.1. Аналіз та обґрунтування вибору середовища розробки програмного проекту 2.2. Розробка інформаційних програмних структур 2.3. Опис системи управління базами даних MySQL 2.4. Розробка моделі сценарію взаємодії клієнта і сервера створюваної інформаційної системи РОЗДІЛ 3 РЕАЛІЗАЦІЯ CRM-СИСТЕМИ НА ОСНОВІ ІНТЕРНЕТ– ТЕХНОЛОГІЙ 3.1. Розробка структури бази даних проекту 3.2. Програмна реалізація алгоритмів функцій CRM – системи 3.3. Розробка клієнтської частини CRM-системи ВИСНОВКИ ПРОПОЗИЦІЇ ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ДОДАТКИ