ПУСКУ, Варіант №1, Конфліктологія, №3380 (ID:17621)

4. Незадовільні комунікації як причина виникнення конфліктів 18. Психологічні чинники спілкування, що призводять до виникнення конфліктів 24. Модель процесу успішного управління організаційними змінами. Тиск і спонукання. Посередництво і переорієнтація уваги. Діагностика і усвідомлення. Надходження нового рішення і обовязки по його виконанню. Експеримент і виявлення. Підкріплення і згода. Участь персоналу в організаційних змінах. Подолання опору змінам. Організаційний розвиток підприємства та його значення для успішного проведення організаційних змін Ситуація № 14 У цеху прецизійної оптики працює бригада з трьох шліфувальників високої кваліфікації. За їхньою вимогою їм надано окреме приміщення з кращим устаткуванням. Вони виконують найбільш дорогі і відповідальні замовлення. Всі троє у своїй виробничій діяльності орієнтуються тільки на заробіток. Спроби дати їм учнів не призводили до успіху – бригада брала учнів, але нічому їх не навчала. Умовляння на них не діяли. Колектив у цеху засуджує цих робітників, але їх мало тривожить думка товаришів. Незважаючи на очевидну необхідність розпрощатися з ними, зробити це неможливо: план роботи підприємства буде зірваний по найвідповідніших позиціях. Якось новий молодий начальник цеху спробував здійснити на них тиск, але незабаром він був переведений дирекцією заводу в інший підрозділ. Література