Логістика (ID:834760)

Роль логістики в сучасній компанії має оптимізаційний та інтегральний характер. Стратегія є комплексним планом, що призначений для реалізації місіїта досягнення цілей компанії. Логістична стратегія - це одна з функціональних стратегій підприємства (поряд з виробничою, фінансовою, маркетинговою, стратегією розвитку та ін.),що ідентифікується в логістичних системах і ґрунтується на таких цілях як:оптимізація рівня запасів, мінімізація часу переміщення матеріалів і виробів, забезпечення високого рівня логістичного сервісу, мінімального акцептованого рівня загальних витрат у логістичному каналі [1]. Логістична стратегія передбачає виконання логістикою функції інтегрування традиційних сфер діяльності підприємства (постачання, виробництва та збуту) і може бути реалізована в умовах власне логістичних систем. Подібні функції виконують на підприємстві фінанси, персонал або стратегія дослідження і розвитку. Однак логістична стратегія для різних підприємств неоднакова, залежить від місця та ролі підприємства в логістичному ланцюгу (підприємства-постачальники, виробники, споживачі, посередники, надавачі транспортних, складських та інших послуг). Аналіз останніх досліджень і публікацій. Важливі дослідження основ стратегічного управління логістикою та логістичного планування було здійснено такими зарубіжними та вітчизняними науковцями: А. М. Бутовим, А.В. Євдокимовим, Д. В. Кочубеєм, Є.В. Крикавським, М. В. Таланом, О. М. Тридідом, Д. Уотерсом та іншими. Мета дослідження: закріплення, систематизація, узагальнення й поглиблення знань з логістичного обслуговування, стимулювання самостійності при вирішенні конкретних фахових завдань та набуття практичних навичок у розробці логістичної стратегії обслуговування споживачів на прикладі підприємства ТОВ «RollTex» . Для досягнення поставленої мети було виконано такі завдання: - проаналізована діяльність підприємства в цілому та його відділів, що беруть безпосередню участь у процесі обслуговування споживачів; - визначено існуючих споживачів підприємства та проведена їх сегментація, використовуючи логістичні підходи; - визначено існуючий рівень логістичного обслуговування різних категорій клієнтів на основі вибраних критеріїв; - розраховано оптимальний рівень обслуговування різних категорій клієнтів; - розроблено рекомендації щодо вдосконалення обслуговування клієнтів компанії. Об’єктом дослідження є система обслуговування на ТОВ «RollTex» та особливості її функціонування.