Зразок роботи
ВСТУП
На сьогоднішній день, Україна перебуває в епіцентрі одного з найважливіших періодів своєї новітньої історії. Повномасштабна війна з російською федерацією, яка почалася в 2022 році, не лише змінила внутрішній ландшафт країни, але й суттєво вплинула на її міжнародні економічні та бізнесові відносини. В цих умовах вітчизняні підприємства змушені адаптуватися до нових реалій, включаючи питання безпеки, логістики та міжнародного співробітництва. У такій ситуації компанії, які надають транспортно-логістичні послуги, як, наприклад, ТОВ «ЗАММЛЕР Україна», відіграють важливу роль у забезпеченні сталого функціонування як національної економіки, так і міжнародної торгівлі.
ТОВ «ЗАММЛЕР Україна» є однією з провідних транспортно-логістичних компаній країни, яка вже багато років займає місце на ринку. Компанія надає широкий спектр послуг у сфері логістики, зокрема міжнародні вантажоперевезення, митно-брокерські послуги та складську логістику. В умовах війни підприємства, що забезпечують міжнародні поставки та підтримують ланцюги постачання, є критичними як для економіки України, так і для її партнерів по всьому світу. Актуальність теми: У світлі воєнних дій та значних змін у геополітичній ситуації питання формування та реалізації ефективної іміджевої стратегії для підприємств, які функціонують на міжнародних ринках, набуло особливої актуальності. Імідж компанії, що працює в умовах постійних загроз та нестабільності, не тільки впливає на її конкурентоспроможність, але й стає інструментом побудови довіри серед партнерів і клієнтів. У цьому контексті успішні практики формування іміджу, що відображають стійкість, надійність та інноваційність, є вирішними для підприємств, які хочуть зберегти та розширити свою присутність на міжнародному ринку. Для ТОВ «ЗАММЛЕР Україна», яка продовжує працювати в складних умовах, побудова іміджу надійного партнера є ключовим елементом її стратегії зростання. Важливо також зазначити, що міжнародні партнери, оцінюючи українські компанії, враховують не лише якість послуг, але й здатність підприємства протистояти зовнішнім викликам, таким як війна чи економічні санкції. Саме тому розробка іміджевої стратегії для ТОВ «ЗАММЛЕР Україна» є критичним завданням.
Аналіз рівня розробленості теми: У вітчизняній та зарубіжній літературі іміджева стратегія підприємства в контексті міжнародного бізнесу досліджувалася багатьма науковцями. Серед українських авторів, які зробили внесок у дослідження питань корпоративного іміджу, варто відзначити роботи О. Ю. Горбатової, яка акцентує увагу на важливості формування позитивного іміджу підприємств на міжнародному рівні. У закордонній літературі теми корпоративного іміджу та його ролі в міжнародному бізнесі розглядалися такі вчені, як Ф. Котлер, чий підхід до маркетингових стратегій є класичним, а також Дж. Хачет, який аналізує сучасні тренди в іміджевих стратегіях. Проте, незважаючи на наявність значної кількості досліджень, тема іміджевої стратегії підприємств, які функціонують в умовах війни та нестабільності, залишається недостатньо розкритою. Це підкреслює необхідність подальших досліджень у цьому напрямку. Мета дослідження: аналіз існуючих підходів до формування іміджевої стратегії підприємства в умовах міжнародного бізнесу та розробка нової іміджевої стратегії для ТОВ «ЗАММЛЕР Україна» з урахуванням сучасних тенденцій і викликів. Завдання дослідження: Для досягнення поставленої мети необхідно наступне завдання:
визначити роль іміджу в міжнародному бізнесі та його значення для підприємств;
провести характеристику ТОВ «ЗАММЛЕР Україна» та оцінити його наявний імідж;
дослідити функціонування іміджевої стратегії компанії та сучасні тенденції в її розвитку;
розробити нову іміджеву стратегію для підприємства з визначенням цілей, стратегічних напрямків та основних заходів;
оцінити ефективність запропонованих рішень.
Об’єкт дослідження: іміджева стратегія підприємств міжнародного бізнесу. Предметом дослідження є процес формування та реалізації іміджевої стратегії підприємства, зокрема ТОВ «ЗАММЛЕР Україна», в умовах міжнародного бізнесу. Особливо увага приділяється тим викликам, з якими стикаються підприємства в сучасних умовах, таких як глобальна нестабільність, військові конфлікти, економічні санкції та зміни на світових ринках. Методи дослідження. Під час вирішення поставлених завдань дослідження і для досягнення його мети були використані такі методи дослідження:
аналіз, синтез і узагальнення літературних джерел та мережі Інтернет, а також номенклатурних державних документів;
аналіз практик та результатів впровадження іміджевої стратегії в ТОВ «ЗАММЛЕР Україна».
порівняльний аналіз із практиками інших міжнародних компаній;
SWOT - аналіз;
Системний підхід – передбачає розгляд іміджевої стратегії як інтегрованої системи, що взаємодіє з іншими компонентами діяльності компанії та зовнішнім середовищем;
розрахунки економічної ефективності.
Науково-практична новизна отриманих результатів полягає у комплексному підході до формування іміджевої стратегії підприємства в умовах міжнародного бізнесу з акцентом на екологічний менеджмент як основний елемент. Особливу увагу приділено викликам, з якими стикаються українські компанії внаслідок війни з Росією, що включають питання енергетичної нестабільності, переривання ланцюгів постачання та закінчення електричної енергії. ТОВ «ЗАММЛЕР Україна», як логістична компанія, змушена адаптуватися до цих умов, впроваджуючи новітні технології та екологічно відповідальні рішення для мінімізації впливу кризових ситуацій на операційну діяльність. Це включає впровадження енергоефективних технологій, адаптацію логістичних процесів для зниження викидів парникових газів та підвищення стійкості компанії до зовнішніх загроз. Новизна роботи полягає в тому, що екологічний менеджмент розглядається не лише як елемент сталого розвитку, але й як важливий інструмент формування іміджу компанії, здатної протистояти глобальним та національним викликам, зокрема енергетичній кризі та воєнній нестабільності. Це репутація компанії як відповідного та надійного партнера на міжнародному ринку, що адаптується до непередбачуваних обставин. Інформація про апробацію результатів дослідження. Результати дослідження апробовані на ряді науково-практичних конференцій та публікацій. Основні положення роботи було представлено на наступних заходах:
Всеукраїнська науково-практична конференція «Інноваційні стратегії розвитку бізнесу в умовах глобальних викликів» , яка відбулася в Києві у березні 2024 року. Доповідь на тему «Екологічний менеджмент як інструмент формування іміджевої стратегії українських логістичних компаній в умовах воєнної нестабільності» викликала активну дискусію серед учасників та отримала позитивні відгуки щодо практичної значущості підходів, запропонованих у дослідженні.
Стаття «Екологічний менеджмент як ключовий елемент формування іміджевої стратегії ТОВ «ЗАММЛЕР Україна» була опублікована в журналі «Міжнародний бізнес і стале управління» (м. Київ, червень 2024 року). У статті детально видно екологічні підходи до розвитку іміджу підприємства та їх практичну реалізацію в сучасних умовах.
РОЗДІЛ 1. ФУНДАМЕНТАЛЬНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ ТА ІМІДЖЕВОЇ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА СУБ’ЄКТА МІЖНАРОДНОГО БІЗНЕСУ
1.1. Роль іміджу в міжнародному бізнесі: визначення поняття та його значення для підприємств.
Імідж організації являє собою сукупність вражень, які вона залишає у свідомості співробітників, клієнтів, партнерів та суспільства загалом. Він є ключовим фактором успішної діяльності підприємства, оскільки відображає сприйняття організації та її діяльності зовнішніми суб'єктами. Процес формування іміджу організації включає кілька етапів: дослідження та аналіз, визначення цілей, розробку стратегії комунікацій, реалізацію цієї стратегії та моніторинг її результатів. На початковому етапі організація проводить дослідження для визначення поточного рівня сприйняття з боку різних груп аудиторії, а також для виявлення сильних і слабких сторін. Наступним кроком є постановка чітких цілей, які мають бути досягнуті в межах іміджевої стратегії. Після цього формується комунікаційна стратегія, яка визначає основні напрями взаємодії з цільовими аудиторіями. Етап реалізації стратегії передбачає активне використання різноманітних інструментів, таких як рекламні кампанії, участь у суспільно значущих заходах та інші форми зовнішніх комунікацій. Важливим є постійний моніторинг реакції аудиторій, що дозволяє своєчасно коригувати стратегію задля досягнення запланованих результатів. Імідж компанії формується на основі того, як її сприймає громадськість, включаючи клієнтів, постачальників, акціонерів та інших зацікавлених сторін. Він охоплює як матеріальні, так і нематеріальні аспекти, зокрема бренд, якість продукції чи послуг, маркетингові комунікації, зв'язки з громадськістю та діяльність керівництва й персоналу. Важливо зазначити, що імідж може суттєво відрізнятися від запланованого брендингового послання, оскільки він формується сприйняттям з боку зовнішніх суб'єктів, таких як клієнти та інші зацікавлені сторони. [36] Останні роки дослідження цього питання суттєво активізувалися як у вітчизняних, так і в міжнародних наукових колах. В українському науковому середовищі тема іміджу підприємств, особливо в міжнародному бізнесі, набула значної актуальності в контексті соціальних та економічних змін, зокрема війни та політичної нестабільності.
Іваненко Ольга Вікторівна (2022) у своїх роботах наголошує на важливості соціальної відповідальності бізнесу у формуванні позитивного іміджу. Іваненко акцентує увагу на тому, що українські компанії мають звертати увагу на екологічні та соціальні ініціативи для зміцнення своєї репутації на міжнародній арені. [7]
Петренко Сергій Олександрович (2021) досліджує імідж українських компаній у контексті євроінтеграції. Він зазначає, що для українських підприємств важливо використовувати інструменти брендингу та корпоративної соціальної відповідальності для зміцнення свого іміджу на міжнародних ринках. [20]
Коваленко Володимир Михайлович (2023) аналізує вплив цифрових технологій на формування іміджу підприємств, підкреслюючи роль соціальних мереж та онлайн-комунікацій у зміцненні репутації. Він також вказує на недостатнє використання таких інструментів українськими компаніями. [8]
Булгакова Оксана Валентинівна (2020) досліджує особливості формування корпоративного іміджу в умовах міжнародної конкуренції. Вона акцентує на важливості прозорості та етичних стандартів у міжнародній діяльності підприємств, особливо в часи криз. [4] Що стосується іноземних дослідників то можна виділити:
Філіп Котлер (2021), відомий фахівець у сфері маркетингу, розглядає імідж компанії як один із ключових елементів стратегії позиціонування на ринку. Котлер наголошує на важливості іміджу для створення довготривалих відносин із клієнтами та побудови лояльності до бренду. [10]
Томас Джонсон (2023) досліджує вплив цифрових технологій на формування корпоративного іміджу на глобальних ринках. Він стверджує, що адаптація до нових цифрових реалій дозволяє компаніям ефективно керувати своїм іміджем та забезпечувати конкурентні переваги. [6]
Лі Мінь (2022) аналізує культурну адаптацію та етичні аспекти управління іміджем у міжнародному бізнесі. Вона підкреслює важливість врахування локальних культурних особливостей при формуванні позитивного іміджу на нових ринках. [12]
Роберт Мюллер (2023) акцентує увагу на сталому розвитку та екологічній відповідальності як на ключових елементах формування довіри до міжнародних компаній. Він вважає, що екологічні ініціативи значно впливають на позитивний імідж бренду у сучасному світі. [15]
Магістр