«Формування лояльності споживачів до бренду» За матеріалами ТОВ друкарні «Вольф» (ID:256552)

План ВСТУП РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ СПОЖИВЧІВ 1.1. Сутність змісту та завдання лояльності 1.2. Види та підходи до формування лояльності 1.3. Бренд та значення його впливу на лояльність споживачів РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ СПОЖИВАЧІВ ДО БРЕНДУ «ВОЛЬФ» 2.1. Маркетингове середовище підприємства 2.2. Аналіз лояльності споживачів: маркетинговий аспект 2.3. Оцінка діючих програм лояльності підприємства РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОГРАМ ЛОЯЛЬ-НОСТІ ПІДПРИЄМСТВА 3.1. Впровадження інформаційного забезпечення на основі СRM системи 3.2. Розробка програми лояльності споживачів до 2020 року 3.3. Прогноз ефективності програми лояльності ВИСНОВКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ДОДАТКИ