Управление конфликтами в организации (ID:1011)

ВВЕДЕНИЕ 1. ПОНЯТИЯ, ТИПЫ, ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Понятие и типы конфликтов 1.2. Модель конфликта как процесса 1.3. Причины и последствия конфликтных ситуаций 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 2.1. Стратегии преодоления конфликта 2.2. Стили разрешения конфликтных ситуаций 3. ФОРМИРОВАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ ООО «МЕГАТЕРН» 3.1. Краткая характеристика предприятия 3.2. Анализ психологического климата в коллективе 3.3. Предложения по формированию благоприятного психологического климата в коллективе ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ