Зміст
Ситуація №3
Фірма «Адідас» протягом тривалого часу (до 80-х років) займала лідируюче положення на ринках збуту спортивних товарів, являючись по суті монополістом у цій галузі. Проте у 80-х роках її потіснили нові конкуренти «Найк» і «Рібок».
Проблема. Як ви гадаєте, чому фірмам «Найк» і «Рібок» вдалося витіснити на світовому ринку спортивних товарів монополіста – фірму "Адідас''?
Ситуація №13
Відділ людських ресурсів європейської штаб-квартири багатонаціональної корпорації провів анонімне опитування співробітників з метою з'ясувати їхнє ставлення до процедури атестації, проведеної в штаб-квартирі за класичною схемою: щорічна атестаційна співбесіда з керівником, спеціальні форми оцінки і плану розвитку, підвищення базового окладу відповідно до атестаційної оцінки. Зібрати думки співробітників було досить складно, оскільки більшість із них проводить переважну частину свого часу в регіональних філіях і лише іноді з’являється у своєму офісі. Усього було зібрано 70 з розісланих 154 анкет. Результати опитування показали:
– 65% співробітників незадоволені атестацією як методом оцінки їх роботи,
– 50% співробітників вважають, що керівники не можуть об'єктивно оцінити їхню роботу, оскільки не мають необхідної для цього інформації,
– 45% співробітників вважають атестаційну співбесіду формальним оголошенням заздалегідь прийнятого рішення,
– 12% стверджують, що їх керівники взагалі не проводять співбесіди, а просять підписати заповнену заздалегідь форму,
– 68% співробітників не вважають, що результати атестації використовуються для будь-чого, крім підвищення окладу.
– 75% керівників, що проводили атестацію, поскаржились на брак часу для її підготовки і проведення;
– 25% керівників зізналися, що відчувають труднощі у випадках, коли необхідно критикувати, регулярно завищують атестаційні оцінки. Питання:
1. Про що говорять результати опитування?
2. У чому причини такої ситуації?
3. Які заходи для вдосконалення системи оцінки ви б запропонували відділу людських ресурсів штаб-квартири?
Магістр