Менеджмент (ID:28748)

1. Організація та її оточення. 2. Порівняльна характеристика конкурентної економічної стратегії. 3. Наведіть приклад конфліктної ситуації. Які заходи Ви, як менеджер, будете застосовувати, щоб не довести конфліктну ситуацію до конфлікту. Ситуація. 1. Виберіть положення: а, б, в. Торговий агент Вашої фірми зайнятий продажем дитячої енциклопедії. Щоб успішно вести торгівлю, йому потрібно ходити по будинках і розмовляти з батьками в присутності дітей. Агент проникає в родину нібито для проведення соціологічного опитування за завданням деякого "Суспільного центра". Покінчивши з опитуванням, він переключається на бесіду зі збуту енциклопедії. Практика показала, що це дуже ефективний метод продажів. Ви... а) схвалюєте дії агента; б) не заважаєте йому працювати; в) забороняєте таку тактику. Відповідь обґрунтувати.