Практичне завдання Ситуація для медіації (ID:708706)

Ситуація – клієнт, в котрого в домі проводився дизайнерський ремонт під ключ, приніс до офісу компанії, заяву про те, що один з робітників зіпсував його особисті речі. Робітник при цьому заперечує ці слова власника житла, наголошуючи на тому, що ці речі були зіпсуті до ремонту. 1. Конфлікт цієї ситуації полягає в тому, що клієнт звинувачує компанію, в не доброчесності та вимагає морального та грошового відшкодування. Однин з працівників, котрий працює в компанії не один рік, заперечує причетність його особисто та компанії до цього. Існує вірогідність в тому, що клієнт говорить не правду та вимагає сатисфакції не справедливо. Керівнику підприємства потрібно докладно розібратися в цій ситуації, адже це може допровадити навіть до судового позову. З одного боку, якщо клієнт обманює, то покладена відповідальність не працівника буде не справедливою і може зіпсувати з ним стосунки.