Формування іміджевої стратегії ТОВ ЗАММЛЕР УКРАЇНА (ID:1067897)

1.1. Роль іміджу в міжнародному бізнесі: визначення поняття та його значення для підприємств. Імідж організації являє собою сукупність вражень, які вона залишає у свідомості співробітників, клієнтів, партнерів та суспільства загалом. Він є ключовим фактором успішної діяльності підприємства, оскільки відображає сприйняття організації та її діяльності зовнішніми суб'єктами. Процес формування іміджу організації включає кілька етапів: дослідження та аналіз, визначення цілей, розробку стратегії комунікацій, реалізацію цієї стратегії та моніторинг її результатів. На початковому етапі організація проводить дослідження для визначення поточного рівня сприйняття з боку різних груп аудиторії, а також для виявлення сильних і слабких сторін. Наступним кроком є постановка чітких цілей, які мають бути досягнуті в межах іміджевої стратегії. Після цього формується комунікаційна стратегія, яка визначає основні напрями взаємодії з цільовими аудиторіями. Етап реалізації стратегії передбачає активне використання різноманітних інструментів, таких як рекламні кампанії, участь у суспільно значущих заходах та інші форми зовнішніх комунікацій. Важливим є постійний моніторинг реакції аудиторій, що дозволяє своєчасно коригувати стратегію задля досягнення запланованих результатів. Імідж компанії формується на основі того, як її сприймає громадськість, включаючи клієнтів, постачальників, акціонерів та інших зацікавлених сторін. Він охоплює як матеріальні, так і нематеріальні аспекти, зокрема бренд, якість продукції чи послуг, маркетингові комунікації, зв'язки з громадськістю та діяльність керівництва й персоналу. Важливо зазначити, що імідж може суттєво відрізнятися від запланованого брендингового послання, оскільки він формується сприйняттям з боку зовнішніх суб'єктів, таких як клієнти та інші зацікавлені сторони. [36] Останні роки дослідження цього питання суттєво активізувалися як у вітчизняних, так і в міжнародних наукових колах. В українському науковому середовищі тема іміджу підприємств, особливо в міжнародному бізнесі, набула значної актуальності в контексті соціальних та економічних змін, зокрема війни та політичної нестабільності.  Іваненко Ольга Вікторівна (2022) у своїх роботах наголошує на важливості соціальної відповідальності бізнесу у формуванні позитивного іміджу. Іваненко акцентує увагу на тому, що українські компанії мають звертати увагу на екологічні та соціальні ініціативи для зміцнення своєї репутації на міжнародній арені. [7]  Петренко Сергій Олександрович (2021) досліджує імідж українських компаній у контексті євроінтеграції. Він зазначає, що для українських підприємств важливо використовувати інструменти брендингу та корпоративної соціальної відповідальності для зміцнення свого іміджу на міжнародних ринках. [20]  Коваленко Володимир Михайлович (2023) аналізує вплив цифрових технологій на формування іміджу підприємств, підкреслюючи роль соціальних мереж та онлайн-комунікацій у зміцненні репутації. Він також вказує на недостатнє використання таких інструментів українськими компаніями. [8]  Булгакова Оксана Валентинівна (2020) досліджує особливості формування корпоративного іміджу в умовах міжнародної конкуренції. Вона акцентує на важливості прозорості та етичних стандартів у міжнародній діяльності підприємств, особливо в часи криз. [4] Що стосується іноземних дослідників то можна виділити:  Філіп Котлер (2021), відомий фахівець у сфері маркетингу, розглядає імідж компанії як один із ключових елементів стратегії позиціонування на ринку. Котлер наголошує на важливості іміджу для створення довготривалих відносин із клієнтами та побудови лояльності до бренду. [10]  Томас Джонсон (2023) досліджує вплив цифрових технологій на формування корпоративного іміджу на глобальних ринках. Він стверджує, що адаптація до нових цифрових реалій дозволяє компаніям ефективно керувати своїм іміджем та забезпечувати конкурентні переваги. [6]  Лі Мінь (2022) аналізує культурну адаптацію та етичні аспекти управління іміджем у міжнародному бізнесі. Вона підкреслює важливість врахування локальних культурних особливостей при формуванні позитивного іміджу на нових ринках. [12]  Роберт Мюллер (2023) акцентує увагу на сталому розвитку та екологічній відповідальності як на ключових елементах формування довіри до міжнародних компаній. Він вважає, що екологічні ініціативи значно впливають на позитивний імідж бренду у сучасному світі. [15]