Моделі поведінки споживачів (ID:366784)

РОЗДІЛ 1 Теоретико-методичні підходи до вивчення поведінки споживачів 1.1 Сутність купівельної поведінки споживачів та її моделі Модель поведінки споживача - це умовне поєднання деяких властивостей особистості як соціально-психологічного об'єкта і як споживача товарів, які він купує для задоволення своїх потреб і бажань. Чим точніше вдасться створити модель поведінки споживачів, тим більше точно можна прогнозувати, як будуть вони себе вести в різних ситуаціях покупки товару. Загальну модель поведінки споживачів наведено на рис. 1.1. Вона містить такі складові: зовнішній вплив маркетингу підприємства-виробника або торгового посередника та соціально-культурних факторів; процес прийняття рішення споживачем залежно від психологічних факторів, оцінної моделі поведінки споживача та досвіду використання або застосування певного товару ринку, а також вчинки споживача (купівля, оцінка та подаль¬ші дії — повторна купівля, відмова від купівлі). Зовнішній вплив Внутрішній вплив