Специфіка розв'язання конфліктів керівниками різної статі (ID:1064065)

1.1 Сутність, структура та класифікація конфліктів Конфлікт (лат. сonflictus – зіткнення) – протиріччя між протилежними ідеями, бажаннями та діями окремих осіб і груп. Під час конфліктів змінюється система відносин і цінностей, сприйняття дійсності, сильно вивільняються негативні думки. Учасник конфлікту – це будь-яка особа, група людей або організація, яка бере безпосередню участь у конфлікті, впливаючи на його розвиток і результат [4, с. 54]. Конфлікт можна розглядати як процес активного загострення протиріч між учасниками. Він може стосуватися різних рівнів взаємодії: внутрішньоособистісний конфлікт відбувається всередині психіки людини, міжособистісний зачіпає взаємини між людьми, а міжгруповий – стосується відносин між різними групами або колективами. Конфліктна ситуація – це протиборство між сторонами, які мають різні цілі, інтереси або способи досягнення власних намірів. При цьому кожен учасник вважає проблему значущою для себе, що лише загострює суперечність.