конфліктологія (ID:11991)

З М І С Т Вступ 1. Передконфліктна ситуація 1.1. Ситуація, яка сприяла виникненню конфлікту 1.2. Сигнали конфлікту 2. Усвідомлення конфліктної ситуації 2.1. Проблема 2.2. Темп назрівання конфліктної ситуації 2.3. Напрямок розвитку конфлікту 2.4. Склад учасників конфлікту і їх ролі в конфліктній ситуації 3. Конфліктна взаємодія 3.1. Інциндент 3.2. Об'єкт домогання конфліктуючих сторін 3.3.Вербальні і невербальні конфліктогени 4. Вирішення конфлікту 4.1. Досягнутий результат 4.2. Шлях, яким був досягнутий результат 5. Ситуація, яка склалася після конфлікту 5.1.Перспективи подальшого спілкування або співробітництва між учасниками конфлікту 5.2. Ставлення до об'єкта конфлікту 6. Функції конфлікту Висновки Список літератури