Зв'язок рівня емоційного вигорання та стилю управління організації. (ID:1200689)

Вступ Темою курсової роботи є «Вплив стилю управління на рівень емоційного вигорання персоналу у сфері обслуговування». Синдром емоційного вигорання є одним із чинників, що впливають на професійне здоров'я працівників. За останній час збільшилася кількість робітників, котрі відчувають себе емоційно спустошеними, знесиленими та виснаженими. Це негативно впливає на продуктивності роботи. Актуальність теми роботи зумовлена тим, що сьогодні дослідження емоційного вигорання є досить гострою проблемою. Це визначено потребою науки та практики у пізнанні індивідуальних чинників і особливостей травмуючої дії на психіку людини емоційного вигорання. Також актуальність пояснюється відсутністю надійної системи психологічних технологій для запобігання виникнення та розвитку синдрому емоційного вигорання. Останнім часом безліч досліджень присвячені вивченню проблеми вигорання, розширюється список професій ризику, стала очевидною соціальна значущість явища. Особливого значення вивчення цієї проблеми набуває у сфері обслуговування, незалежно від того барбершоп це, або ресторан чи кафе. На сучасному етапі розвитку зарубіжної науки феномен емоційного вигорання досліджує вигорання як результат стресу, як форму професійної деформації, як стан фізичного і психічного виснаження, котре виникло через довготривале перебування в емоційно напружених ситуаціях. Вивчення даної проблеми є досить актуальним через прямий вплив синдрому емоційного вигорання на збереження психічної стійкості, здоров'я, надійності та професійного довголіття спеціалістів сфери обслуговування, котрі витрачають багато зусиль та енергії, щоб встановити довірливі стосунки з клієнтами, колегами та керівництвом, а також щоб зберігати врівноваженість власного емоційного стану та управляти своїми емоціями.