Влияние общительности личности руководителя на эффективность руководства коллективом (ID:324)

РЕФЕРАТ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ И ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЁННЫМИ 1.1 Общение как возможность совместной деятельности 1.2 Барьеры коммуникации 1.3 Личные качества руководителя и его коммуникативность 1.4 Коммуникационный эффект чувств (эмоций) 1.5 Умение оценивать людей по достоинству 1.6 Выбор формы общения 1.7 Прием и беседа с подчинёнными 1.8 Особенности общения при проведении совещаний 1.9 Публичные выступления руководителя 2 КОНФЛИКТ КАК ДЕФЕКТ ОБЩЕНИЯ. ПРАВИЛА ЭФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЁННЫМИ 2.1 Причины конфликтов 2.2 Источник конфликта — руководитель 2.3 Как должен реагировать руководитель? 2.4 Типы отношений в системе руководитель—подчиненный 2.5 Деловое общение «сверху—вниз» 2.6 Речь — средство осуществления коммуникации 3 РОЛЬ ОБЩИТЕЛЬНОСТИ ЛИЧНОСТИ В РУКОВОДСТВЕ КОЛЛЕКТИВОМ 3.1 Изучение влияния общительности личности руководителя на эффективность руководства коллективом 3.2 Возможности обучения руководителя искусству общения ВЫВОДЫ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ