Зміст
Зміст
ВСТУП……………………………………………………………………………..4
РОЗДІЛ 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА ТОВ СТП «СВІЖИЙ ВІТЕР»…………………………………………………………5
1.1. Загальна характеристика ТОВ СТП «Свіжий вітер»……………………..5
1.2. Аналіз асортименту турпродуктів та послуг..................................................6
1.3. Програма перебування туристів та особливості обслуговування різних категорій та типів клієнтів....................................................................................11
1.4. Інформаційне - довідкове забезпечення створення турпродуктів..............12
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ УПРАВЛІНСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТОВ СТП «СВІЖИЙ ВІТЕР»……………………………………………………………………………13
2.1. Характеристика організаційної структури управління ТОВ СТП «Свіжий вітер»……………………………………………………………………………...13
2.2. Аналіз основних функцій та методи управління ТОВ СТП «Свіжий вітер»……………………………………………………………………………..14
2.3. Характеристика спеціальних функцій управління на ТОВ СТП «Свіжий вітер»…………………………………………………………………………….15
2.4. Аналіз управління персоналом на ТОВ СТП «Свіжий вітер»…………..16
РОЗДІЛ 3. АНАЛІЗ ПЛАНОВО-ЕКОНОМІЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА………………………………………………………………..18
3.1.Аналіз обсягу туристичних послуг…………………………………………18
3.2.Аналіз і планування трудових ресурсів підприємства та показників плану з праці і заробітної плати………………………………………………...….…..18
3.3.Аналіз і планування поточних витрат підприємства………………………19
РОЗДІЛ 4. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНОГО
ПІДПРИЄМСТВА ТОВ СТП «СВІЖИЙ ВІТЕР» ……………………………22
4.1.Характеристика зовнішнього середовища підприємства ТОВ СТП «СВІЖИЙ ВІТЕР»………………………………………………………………22
4.2.Характеристика цільових груп споживачів, їх кількісні й територіальні характеристики…………………………………………………………………..24
4.3.Аналіз діяльності реальних і потенційних конкурентів…………………..27
4.4.Аналіз попиту на продукцію і формування портфеля замовлень………...28
4.5. Аналіз системи розповсюдження турів……………………………………28
Висновки…………………………………………………………………………30
Список використаних джерел…………………………………………………...31
Додатки…………………………………………………………………………...32