Презентація на тему: Організація обслуговування клієнтів в туристичному агентстві (ID:361107)

1. Шкала потреб клієнтів та формування психологічного портрету потенційних туристів. Основні фактори, що впливають на поведінку покупців. 2. Форми та стилі обслуговування клієнтів. Культура обслуговування та основні правила прийому клієнтів. 3. Формування комунікаційних навичок менеджера з продажів туристичної фірми у спілкуванні з клієнтами. Нівелювання комунікативних бар'єрів. 4. Формування банку даних постійних клієнтів туристичної фірми. 5. Професійна етика та культура обслуговування клієнтів. 6. Професійні стандарти працівників туристичної фірми.