Зразок роботи
«TUI GROUP» є найбільшою світовою групою туристичних компаній, заснована в 2014 році та є результатом об’єднання двох холдингів: британського «TUI TRAVEL PLC» і німецького «TUI A».
«TUI GROUP» - одна з найбільш успішних компаній світу, яка обслуговує більше, ніж 30 мільйонів клієнтів на рік та пропонує відпочинок в 180 країнах світу (табл. 2.1).
Таблиця 2.1
Загальна характеристика «TUI GROUP»
Назва статті Характеристика
Тип Акціонерне товариство
Рік заснування 1923 («Preussag AG»); 2002 («TUI AG»)
Розташування Німеччина: Ганновер
Ключові фігури Фрідріх Юссен - Головний виконавчий співдиректор; Пітер Лонг - Головний виконавчий співдиректор
Галузь Туризм, індустрія гостинності
Продукція Круїзні лінії і готелі, чартерні і регулярні пасажирські авіакомпанії, пакетні тури
Оборот €20,01 млрд (2015)
Операційний прибуток €865 млн (2015)
Чистий прибуток €380 млн (2015)
Кількість працівників 76,036 (2015)
Дочірні компанії «Hapag-Lloyd Express», «AeroLyon», «Hapag-Lloyd Flug», «TUI Finland», «First Choice»
Сайт www.tuigroup.com
У 1997 р. «TUI» компанія придбала компанію «Happal-Lloyd AG» – холдинг з власною турагентською мережею і авіакомпанією, а в 2000 році турецьку компанію «Gulet Toutism».
«TUI» також були куплені туроператори в Великобританії «British Thompson Travel Group», у Бельгії, Швейцарії, Австрії, Португалії, Польщі, Іспанії, вкладено інвестиції в болгарські курорти «Сонячний берег» і «Албена».
«TUI» є однією з найприбутковіших туристичних компаній у світі, її оборот в 2013/2014 фінансовому році склав рекордні 18,7 млрд. євро, операційний прибуток – 869 млн. євро.
В групу TUI входять:
- мережа туристичних агентств;
- туроператори;
- готелі – «RIU» , «Club Magic Life», «Suntopia», «Iberotel», «Robinson Club», «Sol Y Mar Club», «Coral Sea», «Jaz Resort» i багато інших (загалом 300 шт);
- круїзні лайнери (14 шт.);
- авіакомпанії, які мають найбільший чартерний флот у Європі (6 шт.);
- літаки (130 шт.)
Станом на січень 2019 року акціонерами компанії є:
- 23% - Олексій Мордашов;
- 3% - Riu;
- 67% - інституційні інвестори;
- 7% - приватні інвестори.
Компанія налічує більше 3000 офісів продажу в Європі та є багаторазовим переможцем престижної міжнародної премії Travel Award. У компанії працює більше 76000 чоловік в 130 країнах.
В Німеччині знаходиться штаб – квартира «TUI GROUP», а її акції котируються на Лондонській фондовій біржі і включені в розрахунок індексу FTSE 100.
«TUI Travel PLC» - провідна світова туристична компанія. До групи входить понад 240 брендів, в числі яких - туроператори, круїзні компанії, авіаперевізники, готельні ланцюжки та ін. Компанія була утворена в результаті злиття двох туристичних компаній «TUI Tourism» і «First Choice Holidays» в 2007 р Понад 55% акцій «TUI Travel PLC» належать групі «TUI AG». Група обслуговує близько 30 млн. туристів, працює в 180 країнах.
Філіали підприємства розташовані в Австрії, Болгарії, Андоррі, Грузії, Греції, Угорщині, Єгипті, Ізраїлі, Домініканській Республіці, Індії, Іспанії, Йорданії, Китаї, Кіпрі, Кубі, ОАЕ, Сербії, Португалії, Словаччині, Тайланді, Туреччині, Фінляндії, Україні, Хорватії, Франції, Чорногорії, Шрі – Ланці, Швейцарії, Чехії.
Структура компанії «TUI Group» показана на рис. 2.1.
Рис. 2.1 - Структура компанії «TUI GROUP»
«TUI Україна» - частина туристичного холдингу «TUI GROUP», є однією з ведучих компаній в Україні, що включає в себе туроператорів та мережі туристичних агентств.
«TUI Україна» була створена в 2009 році на базі української компанії «Вояж Київ» та мережі туристичних агентств «Галопом по Європах». У 2013 році в склад компанії ввійшов туроператор «Turtess Travel», що дозволило TUI зайняти лідируючу позицію на українському ринку в якості найбільшого міждисциплінарного туроператора.
В «TUI Україна» більше 100 тисяч клієнтів на рік, які обслуговуються 250 туристичними агентствами (власними і уповноваженими).
Компанія займається міжнародним туризмом і пропонує відпочинок на найкращих світових курортах та в готелях – Болгарії, Єгипту, Тунісу, Іспанії, Кіпру, Туреччини, Греції, Індії, Таїланду, Індонезії, Андорри, Китаю, ОАЕ, Мексики, В’єтнаму, Куби та Кенії. Така велика кількість маршрутів дозволяє будь-якому клієнту обрати саме те, що його влаштовує по ціні та набору послуг.
Туроператор організовує групові, індивідуальні, корпоративні, спортивні та VIP-тури, сімейний, екскурсійний, гірськолижний, молодіжний та інші види відпочинку, а також дорогі ексклюзивні тури.
«TUI GROUP» має такі особливості:
1) Гарантована надійність компанії:
– фінансова стабільність: одна з основних туристичних компаній України, до якої входить туроператор і мережа туристичних агентств. Компанія входить до складу найбільшого міжнародного туристичного холдингу «TUI GROUP». Стабільність «TUI Україна» гарантується фінансовою стабільністю її акціонерів і високим професійним рівнем її співробітників;
– робота лише з перевіреними партнерами: персонал TUI при виборі готелів особисто перевіряють якість і ефективність обслуговування, а також рівень безпеки. TUI співпрацює тільки з надійними авіакомпаніями і гарантує своїм клієнтам високий рівень безпеки та комфорту;
– наявність ексклюзивного продукту: TUI в роботі робить акцент на наданні клієнтам ексклюзивних послуг, які відсутні у інших туроператорів.
2) Міжнародні стандарти обслуговування: на всіх етапах надання послуг клієнтам TUI демонструє європейські стандарти і високий рівень обслуговування. TUI є першою туристичною компанією в Україні, яка використовує програму «таємний покупець» для забезпечення якісної роботи співробітників туристичного агентства.
3) Найкраще співвідношення ціни і якості: «TUI Україна» використовує всі можливості міжнародного бренду у співпраці з готелями і авіаперевізниками, щоб пропонувати високоякісні продукти і комфортну ціну.
4) Служба підтримки клієнтів, яка працює цілодобово.
Магістр