Зразок роботи
Актуальність теми дослідження зумовлена стрімким розвитком цифрових технологій, що охоплюють усі сфери економіки, зокрема маркетингову діяльність. В умовах цифровізації ринку особливої ваги набуває необхідність ефективного застосування цифрових інструментів та технологій у процесі просування товарів і послуг. Маркетингові агентства, які спеціалізуються на digital-комунікаціях, повинні не лише впроваджувати сучасні інструменти цифрового маркетингу, а й здійснювати системну оцінку результативності своєї діяльності. У цьому контексті актуальним є проведення digital-аудиту як комплексного аналітичного процесу, спрямованого на оцінювання ефективності digital-кампаній, стану цифрових активів, а також узгодженості маркетингової діяльності з визначеними стратегічними цілями агентства.
Здійснення digital-аудиту маркетингового агентства дозволяє ідентифікувати проблемні аспекти онлайн-просування, проаналізувати ефективність використання основних цифрових каналів (соціальних мереж, пошукової оптимізації, контекстної реклами, email-маркетингу) та оцінити рентабельність впроваджених digital-стратегій. В умовах зростаючої конкуренції на ринку digital-послуг така аналітика набуває особливої важливості, оскільки забезпечує адаптацію агентств до змінного ринкового середовища та сприяє зміцненню їх конкурентоспроможності.
Підвищення актуальності тематики також зумовлено тим, що переважна більшість малих і середніх маркетингових агентств в Україні не мають формалізованих процедур контролю якості digital-послуг. Це, у свою чергу, призводить до зниження ефективності рекламних кампаній, втрати клієнтської бази та зменшення прибутковості. Відтак, науково обґрунтована розробка методичних підходів до організації та проведення digital-аудиту є важливою умовою підвищення якості наданих послуг і забезпечення сталого функціонування та розвитку маркетингових агентств в умовах цифрової трансформації економіки.
Стан наукової розробки проблеми digital-аудиту демонструє активне зацікавлення як з боку вітчизняних, так і зарубіжних науковців. Серед вітчизняних дослідників можна виокремити С. В. Зінькову, І. З. Гнилякевич Проць [4], Г. Ліхоносову [6], О. В. Коломицеву, Т. І. Бурцеву, Л. С. Васильченко, Т. А. Пальонну [5]; серед зарубіжних — Dr Dave Chaffey [10], Prof Sunil Gupta, S. Kingsley, C. Wang, A. Mikhalenko, P.Sinha і ін. [18]. Проте, незважаючи на численні дослідження загальних аспектів digital аудиту (оцінювання веб ресурсів, SEO, PPC, SMM тощо), жодного наукового дослідження, присвяченого безпосередньо організації та методиці проведення digital аудиту саме маркетингового агентства, не виявлено.
Об’єктом дослідження є процес управління маркетинговою діяльністю у цифровому середовищі.
Предметом дослідження виступає сукупність методів, інструментів і процедур digital аудиту в межах функціонування маркетингового агентства.
Метою курсової роботи є теоретичне обґрунтування, розробка та практичне застосування методики digital аудиту на прикладі діяльності маркетингового агентства “SISTERS SMM AGENCY”.
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати такі завдання:
1) охарактеризувати сутність, функції та значення digital аудиту в системі управління маркетинговою діяльністю;
2) дослідити суб’єкти, об’єкти та інститути цифрового середовища у контексті функціонування SMM-агентств;
3) здійснити аналіз нормативно-правової бази та спеціалізованої літератури з питань digital аудиту;
4) охарактеризувати діяльність агентства “SISTERS SMM AGENCY”;
5) виявити основні інструменти та платформи, що використовуються агентством у digital-маркетингу;
6) провести комплексний digital аудит маркетингової діяльності агентства;
7) оцінити ефективність digital-кампаній за ключовими показниками (охоплення, залучення, конверсія);
8) визначити проблемні зони та окреслити перспективи розвитку digital-стратегії агентства.
У відповідності до мети, об’єкта та предмета дослідження, у курсовій роботі застосовано такі методи наукового дослідження:
1. Аналіз та синтез – для опрацювання наукової літератури, нормативно-правової бази та систематизації теоретичних підходів до розуміння сутності digital-аудиту в маркетинговій діяльності.
2. Метод порівняння – для зіставлення різних підходів до проведення digital-аудиту в зарубіжній і вітчизняній практиці.
3. Індукція та дедукція – для формулювання загальних висновків щодо ефективності цифрових комунікацій на основі аналізу діяльності конкретного маркетингового агентства.
4. Метод кейс-стаді (case study) – для детального вивчення особливостей організації digital-маркетингу в окремому агентстві та проведення комплексного аудиту його цифрової активності.
5. Методи статистичного аналізу – для обробки кількісних показників ефективності digital-кампаній (охоплення, залучення, конверсія тощо).
Структура роботи. Курсова складається зі вступу, двох розділів, висновків та списку використаних джерел.
