Імідж як фактор конкурентоспроможності готельного підприємства (ID:292549)

ЗМІСТ ВСТУП..............................................................................................................................5 РОЗДІЛ І. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ ТА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ГОТЕЛЬНОГО ПІДПРИЄМСТВА.............................................................................................................8 1.1 . Поняття іміджу, його завдання, функції і структура................8 1.2. Особливості формування іміджу готельного підприємства...........12 1.3. Конкурентоспроможність як чинник підвищення ефективності функціонування готельних підприємств.................................................................................................15 РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ ІМІДЖУ ГОТЕЛЮ «УКРАЇНА» ТА ЙОГО КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ.....................................................................................22 2.1 . Загальна характеристика готелю «Україна».....................................................22 2.2. Аналіз виконання експлуатаційної програми та фінансових результатів....27 2.3. Стратегія та тактика побудови іміджу підприємства......................................29 2.4. Аналіз існуючого іміджу готелю «Україна»........................................................33 РОЗДІЛ ІІІ. ШЛЯХИ ПОКРАЩЕННЯ ЗОВНІШНЬОГО ТА ВНУТРІШНЬОГО ІМІДЖУ ЗАКЛАДУ.............................................................................36 3.1. Сучасні тенденції розвитку готельного бізнесу.................................................36 3.2. Шляхи покращення іміджу та конкурентоспроможності готелю «Україна»..........................................................................................................................37 ВИСНОВКИ.......................................................................................................................41 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ........................................................................43 ДОДАТКИ.........................................................................................................................45