Особливості професійної поведінки персоналу при надані послуг та її вплив на ефективність роботи готельного підприємства на прикладі готеля Славутич (ID:90141)

ЗМІСТ Вступ Розділ І. Культура обслуговування в готельному господарстві 1.1. Поняття "культури" та якості обслуговування 1.2. Особливості поведінки обслуговуючого персоналу в готельному підприємстві 1.3. Вплив культури обслуговування на формування позитивного іміджу готельного підприємства Розділ ІІ. Особливості професійної поведінки персоналу при надані послуг на прикладі готелю «Славутич» 2.1. Загальна характеристика готельного комплексу 2.2. Склад обслуговуючого персоналу готелю 2.3. Культура поведінки персоналу готелю «Славутич» Розділ ІІІ. Шляхи удосконалення рівня культури працівників готелю Висновки Список використаних джерел та літератури Додатки