Якість товару, як основний важіль забезпечення конкурентноспроможності готельного комплексу (ID:90329)

ЗМІСТ Вступ Розділ 1. Обслуговування у готельній сфері 1.1. Поняття й особливості якості готельних послуг 1.2. Механізми управління якістю послуг які надаються Розділ 2. Дослідження якості послуг «Президент-готелю «Київський» 2.1. Загальна характеристика «Президент-готелю «Київський»» 2.2. Оцінка якості послуг як основа конкурентоспроможності «Президент-готелю «Київський» 2.3. Вплив якості послуг на ефективність роботи 2.4. Управління якістю послуг в «Президент-готелі «Київський» Розділ 3. Удосконалення управління якістю послуг в «Президент-готелі «Київський» 3.1. Пропозиції щодо удосконалення управління якістю послуг 3.2. Економічне обґрунтування запропонованих заходів Висновки Список використаних джерел Додатки