Організція сервісного обслуговування покупців в підприємствах роздрібної торгівлі (ID:40807)

ВСТУП РОЗДІЛ І. Теоретичні засади організації сервісного обслуговування покупців в підприємствах роздрібної торгівлі 1.1. Сутність та види сервісного обслуговування 1.2. Критерії сервісного обслуговування 1.3. Характеристика методів оцінки якості сервісного обслуговування РОЗДІЛ ІІ. Організація сервісного обслуговування покупців на підприємстві ТОВ "ЕЛЬМІРА" 2.1. Характеристика підприємства 2.2. Асортимент послуг. Розширення сервісного обслуговування як ефективний засіб боротьби за покупця 2.3. Організація сервісного обслуговування на підприємстві 2.4. Використання підприємством стандартів обслуговування 2.5. Створення сприятливих умов та стимулювання продажу послуг 2.6. Ризики покупців під час придбання послуг на підприємстві ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ДОДАТКИ СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ