«Тренінг запобігання емоційного вигорання» (ID:346249)

ВСТУП Актуальність дослідження: на сьогоднішній день тема емоційного вигорання є вже досить дослідженою і поширеною, але не всі розуміють, як можна коректно та «безболісно» запобігти виникненню даного явища, яке негативно впливає на робочий процес. На думку дослідників, негативні психічні переживання і стани можуть зачіпати різні грані трудового процесу - професійну діяльність, особистість професіонала, професійне спілкування, в цілому негативно позначається на професійному розвитку особистості. Однак у вітчизняній психології теоретичні та емпіричні дослідження в даному напрямку представлені недостатньо та відірвано від цілісної методології дослідження емоційного вигорання. Так, В.В.Бойко, розглядає емоційне вигорання як прижиттєво-сформовану форму професійної деформації; на думку Д.Г. Трунова, вигорання більше виявляється в контексті професійної діяльності, В.П. Казначеев та Ф.Б. Березін розглядають емоційне вигорання як форму дезадаптації, а О.А. Мілерян – як порушення психологічного здоров’я особистості. Професійна деструкція особистості - це зміни якостей особистості (стереотипів сприйняття, ціннісних орієнтацій, характеру, способів спілкування і поведінки), які з'являються під впливом виконання професійної ролі. Слід зазначити, що в психологічних дослідженнях частіше розглядають небажані зміни в особистості фахівця, негативно впливають на його роботу і життя. Професійна діяльність людини - одне з провідних проявів активної особистості. Вона тягне за собою професійний розвиток працівника, що обумовлює формування професійного типу особистості[1]. Помітний вплив надає професія і на особистісні особливості представників тих спеціальностей, робота яких пов'язана з людьми. Крайня форма професійної деформації особистості виражається у формальному, суто функціональному ставленні до людей. Вона погіршує соціально-психологічний клімат в колективі, розвиток самої особистості, служить основою виникнення психологічних бар'єрів. Розвитку СЕВ сприяють особистісні особливості - високий рівень емоційної лабільності, високий самоконтроль, особливо при вираженні негативних емоцій з прагненням їх придушити, раціоналізація мотивів своєї поведінки, схильність до підвищеної тривожності і депресивних реакцій, пов'язаним з недосяжністю «внутрішнього стандарту» і блокуванням в собі негативних переживань. Так як особистість людини достатньо цілісна і стійка структура, то вона шукає своєрідні шляхи захисту від деформації. Одним із способів такої психологічного захисту є СЕВ. Основна причина СЕВ - це невідповідність особистості виконуваній роботі. У практиці консультування фірм та організацій спостерігається кілька варіантів невідповідності, яке призводить до виникнення СЕВ. Мета: розвиток навичків запобігання емоційного вигорання персоналу компанії засобами соціально-психологічного тренінгу для персоналу. Об'єкт дослідження: синдром «емоційного вигорання» у працівників компанії «Антоніна». Предмет дослідження: можливість розвитку навичок запобігання емоційного вигорання у працівників компанії. Завдання тренінгу: 1. Діагностування наявність емоційного вигоряння у співробітників; 2. Оволодіння співробітниками вміннями запобігання емоційного вигорання; 3. Навчання навичкам визначення симптомів і стадій емоційного вигоряння. Методи дослідження: Теоретичні: вивчення наукових літературних джерел про особливості запобігання синдрому «емоційного вигорання» у співробітників, а також про особливості організації тренінгової роботи з розвитку відповідних навичок. Емпіричні: 1. Методика діагностики рівня «емоційного вигорання» В.В. Бойко 2. Методика «Карусель спілкування» 3. Вправа « Почуття» 4. Вправа «Порядковий рахунок» 5. Вправа «Емоції» 6. Вправа « Список емоцій» 7. «Маятник» 8. «Пожвавлення тіла» 9. Малюнок «Мій емоційний стан» Організація тренінгу. У тренінгу приймають участь співробітники компанії «Антоніна» з виготовлення кондитерських виробів. Тренінг розрахований на 12 чоловік, серед яких: 4 менеджера з продажу, 1 бухгалтер, 1 менеджер зі збуту та 6 продавців. Практичне значення. Отримані навики під час тренінгу співробітники зможуть застосовувати у подальшому робочому процесі, з метою поліпшення свого психологічного стану та підвищення працездатності. Розроблена програма може бути використана в рамках програм соціально-психологічного навчання персоналу різних компаній.