Обґрунтування стратегії конкурентоспроможності підприємства (ID:334631)

У своїй діяльності ПАТ «Укртелеком» стикається з великими труднощами, основні серед яких це: недостача персоналу необхідної кваліфікації та висока плинність кадрів, стабільна втрата клієнтської бази з року в рік, проблеми з залученням нових клієнтів. Причиною цього є такі фактори: незадоволеність клієнтів якістю та стабільністю надання послуг телефонного зв’язку, інтернету та телебачення; неефективна цінова політика підприємства та незрозуміла для більшості клієнтів система тарифікації послуг; недостатня кількість та якість персоналу технічної підтримки і недостатня кількість відділень обслуговування клієнтів. Слабкі сторони у підприємства виникають внаслідок: недостатнього рівня використання на підприємстві інноваційних технологій, поганих умов праці і неефективної мотивації працівників. Підприємство при цьому втрачає свої ринкові позиції, оскільки конкуренти розвиваються, тому виникає необхідність в розробці нової стратегії на засадах інноваційності в усіх сферах діяльності компанії. Організаційна структура ПАТ «Укртелеком» сформована за вертикальним принципом управління фінансами, технологічними процесами, персоналом. Що стосується обсягів реалізації послуг ПАТ «Укртелеком», то з 2016 по 2018 роки спостерігається стабільний спад реалізації місцевого трафіку та абонентської плати як в грошовому вимірі так і в частині їх вкладу в загальний обсяг чистого доходу. Дзеркально протилежна ситуація наявна в динаміці доходів отриманих від реалізації міжміського трафіку. Реалізація інтернет-послуг зростає протягом аналізованих періодів в абсолютному грошовому вимірі, зростає також частка доходів, яку генерують інтернет-послуги. Їх питома вага зростає з однієї сторони внаслідок зростання суми доходів від реалізації інтернет-послуг (чисельник) та з іншої внаслідок зменшення суми загального чистого доходу підприємства (знаменник). Тому зростання частки доходів відбувається не з найкращих причин, оскільки чистий дохід компанії зменшується, отже зменшується обсяг діяльності компанії а відповідно і зменшується частка компанії на ринку (оскільки сам ринок зростає). Проаналізувавши показники виробничо-господарського потенціалу ПАТ «Укртелеком» варто зазначити основне: фондоозброєність за активною частиною основних засобів зростає меншими темпами, ніж фондоозброєність усіх основних засобів; затрати на 1 грн. виробленої продукції незначно зменшуються в 2017 році, проте зростають в 2018 на 10,8%, тим самим досягнувши рівня вищого, ніж в 2016 році. Динаміка, що спостерігається не є позитивною, це підтверджують і показники рентабельності, які в 2018 році зменшились; фондовіддача зменшується та в 2018 році становить 0,629 грн. Зменшення показника є негативним явищем, свідчить про зменшення ефективності використання основних засобів. Що стосується фінансового стану ПАТ «Укртелеком». то в загальному він є непоганим. Зокрема, показники фінансової стійкості високі, ліквідність активів зростає. Спостерігається проблеми зі зниженням рентабельності та ділової активності. Золоте правило економіки на підприємстві не виконується. В основному, на фінансово-економічний стан негативно впливає зменшення ділової активності підприємства, яке відбулось внаслідок зменшення обсягу діяльності та неефективного використання оборотних і необоротних активів. Зниження доходів підприємства відбулось внаслідок зменшення лояльності клієнтів. Збільшення витрат ж зумовлене погіршенням стану обладнання ПАТ «Укртелеком», що проявляється у необхідності частіше здійснювати ремонти мережі та повну заміну обладнання. Для покращення фінансово-економічного стану підприємства необхідно: – оновити технічну інфраструктуру ПАТ «Укртелеком»; – покращити механізми продажу послуг, розширити асортимент та збільшити кількість тарифів для вибору, зробити нарахування більш прозорими та зрозумілими для клієнтів; – обрати нову маркетингову стратегію, яка допоможе підприємству повернути лояльність клієнтів та залучити нових до співпраці.